Tradesparq 外貿技巧 開發這些國家要知道的事(下)

 

 

 

澳洲

第一:學會相處,建立信任感
應對澳洲的買家,建議先不要急於是往PI,訂單走,
試著先和買家結識,建立相互信任感,澳洲買家一般都很隨和很nice,
他們不像很多國家的買家目的很明確很急切,
所以先建立信任感,再在交流過程中拿到結果。

第二:多嘗試及時溝通
澳洲客戶也挺習慣用skype,可以嘗試用skype和他們聯繫。
此外,電話很方便,現在費用也不高可以多試試語音交流。

第三:有禮貌,客情很好
一般澳洲客戶很有禮貌,
如果和你的貿易合作非常愉快都會希望和你能成為朋友的那種。
澳洲客戶非常願意跟人分享快樂,所以要抓住澳洲買家。

第四:誠信,千萬要守信用
沒把握的事千萬不要答應客戶,會失信譽,客戶這次體驗差了很難回頭。
答應了客戶的事情就一定要做到,要時時跟進,實地檢驗,到工廠去跟進。

俄羅斯

俄羅斯人寫郵件時候,數字不喜歡13,特別喜歡7,
建議大家提供報價和標示產品單價時盡量避開13,而多給7,
比如2.77、3.77這樣的,俄羅斯眼裡的7就和我們眼裡的8一樣。

第一:俄羅斯國家人英文不是母語,建議可以用雙語進行溝通,
即便收到一個俄語詢盤也千萬別因為自己不會俄語就馬上撒手不管了。
可以嘗試用Google翻譯,先給俄羅斯客戶用英文回复,
再下面貼一段谷歌翻譯的俄語給他們。

第二:嘗試及時聊天工具,如Skype,MSN
Skype和MSN這些是最基礎的聊天工具,在很多國家都非常普及。
而一封郵件,加上了語言不通,很多時候雙方的理解成本是會加重的。

第三:了解俄羅斯本土文化習俗
俄羅斯商人對交易條件要求苛刻,缺乏耐心。
所以應對俄羅斯及東歐買家,應該注意追踪和跟進買家,
對俄羅斯人要用“本地化”策略。

第四:了解俄羅斯本地通關等信息
俄羅斯的物流相對比較慢,要比其他國家慢很多,
但是這主要是因為俄羅斯領土大,且俄羅斯差不多有9個月都是冬天,
這樣會導致俄羅斯本土的氣候環境相對惡劣一些。

義大利
文化素質高,既有德國人的精明能幹,又有法國人的健談。

第一:善於社交、情緒多變
說話時手勢較多,表情富於變化,易情緒激動,
在合同談判、做出決策時不會感情衝動,一般不願倉促表態,比較慎重。
比較重視產品的價格,在價格方面寸步不讓,喜歡採用代理的方式。

第二:注重節約、崇尚時髦
義大利人有節約的習慣,不願多花錢追求高品質。
同時他們追求時髦、辦公地點一般都設施講究,比較現代化,
與他們談判時,著裝時尚、瀟灑會給他們留下好的印象。

第三:義大利人與外商做交易的熱情不高,他們更願意與國內企業打交道
他們信賴國內企業,認為國內企業生產的產品一般質量較高,
所以與義大利人做生意要有耐心,
要讓他們相信你的產品比他們國內生產的產品更物美價廉。
還有一點應該注意的是,在義大利從事商務活動,
必須充分考慮其政治因素,了解對方的政治背景,以防政局變動而蒙受經濟損失。

 

 

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參考資料來源:TRADESPARQ外貿公社

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