eBay 物流使用政策更新

直郵美國小於五美金和其他主要國家交易的物流使用政策

若賣家使用的物流方案未達到買家在下單時要求的時效性,將可能導致物品不能及時送達,

從而產生物流低分、物品未收到糾紛等一系列問題。

針對直郵美國小於五美金的交易,以及直郵其他25個主要國家的所有交易,eBay要求賣家合理設置可提供的物流服務

並且務必根據買家的選擇使用相對應或者更高級別的物流方案, 即:

當買家選擇特快型物流服務(Expedited Shipping)時,

賣家須使用跟蹤資訊與eBay平臺有對接的商業快遞服務;

當買家選擇標準型物流服務(Standard Shipping)時,

賣家須使用跟蹤資訊與eBay平臺有對接、全程可追蹤且時效性滿足要求的標準型服務或更高級別的商業快遞服務;

當買家選擇經濟型物流服務(Economy Shipping)時,

賣家須使用跟蹤資訊與eBay平臺有對接的半程(國內段)可追蹤且時效性滿足要求的經濟型服務或更高級別的標準型服務/商業快遞。

 

請注意,無跟蹤資訊或未與eBay平臺對接的服務不可使用。

買家體驗報告已經開始披露物流使用合規指標。關於具體的指標計算, 請看如下細則:

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商業快遞服務:

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全程追蹤且時效性滿足要求的標準型服務:

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至少含攬收資訊且時效性滿足要求的經濟型服務:

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確保您每次交易上傳的跟蹤號是指定物流服務商提供,是唯一且有效的,在eBay頁面上能顯示有關運送的資訊。

請賣家儘快查看買家體驗報告中的物流使用合規指標,逐步做到所有交易使用的物流方案符合買家的選擇。

為了確保可以準確評估您的交易, eBay再次強調:

您可以在承運商的網站上測試您的跟蹤號是否有效。
上傳跟蹤號時正確選擇該編號對應的承運商(carrier name)。
上傳跟蹤號時確保填寫正確,並沒有輸入錯誤和其他額外字元如標點符號等。

從2017年6月6日開始(考察交易期為2017年5月14日~2017年5月27日),

我們每週二評估該指標並顯示其狀態 (預警,未達標,受限,達標),

對於物流合規比例低於10%的賣家,將會收到預警郵件,

預警後仍未達標的賣家有可能會受到不同程度的銷售限制。

防疫期間, 我們建議約線上會議(Skype)喔~

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