eBay英國站 賣家拉警報 退貨政策更新!

注意!

eBay英國站將更新退貨政策,同時,eBay還將減少部分物品分類的退貨政策選項,讓退貨體驗變得更簡單。

 

自2018年5月起,對於以下物品分類中的新物品刊登,eBay英國站將刪除14天退貨選項:

● 時尚類

● 健康及美容

● 家居與園藝

● 體育、愛好及休閒用品

● 媒體

● 汽車及零部件

 

對於上述物品分類中的物品刊登,eBay將向買家提供以下四種退貨政策選項:

● 30天退貨,由買家承擔退貨運費

● 30天免費退貨

● 60天退貨,由買家承擔退貨運費

● 60天免費退貨

 

eBay建議賣家立即開始更改自己的退貨政策。如果賣家的物品刊登提供的退貨政策不符合eBay的新要求,eBay將會自動遷移賣家的物品刊登。

如果賣家已經提供了30天退貨政策,eBay將不會對賣家的物品刊登作出任何變更。

賣家也可以自行設置退貨政策選項,針對國內退貨和國際退貨靈活設置不同的退貨政策。例如,對於同一物品刊登,賣家可以選擇向國內買家提供免費退貨服務,而向國際買家提供由買家承擔退貨運費的退貨服務。

由於eBay將對退貨進行標準化管理,因此eBay將刪除賣家可能用於增加退貨政策詳情的“退貨政策額外詳情”來將簡化買家的退貨體驗。

常見問題

Q1:eBay英國站為什麼要作出本次變更?

當買家決定在哪裡購物時,退貨政策是他們的一個首要考慮因素。eBay將更新退貨政策,以滿足當今買家的期望,並確保符合當前的市場標準。

Q2:如果提供更寬鬆的退貨政策,我的退貨率是否會增加?

eBay調查顯示,寬鬆的退貨政策實際上可以減少“物品與描述不符”退貨請求。同時,如果買家在eBay站點內按退貨政策過濾搜尋結果,所有提供寬鬆退貨政策的物品刊登也將擁有更高的曝光率,這可以增加賣家售出物品的機會。

Q3:本次變更是否適用於所有物品分類?

否,本次變更僅適用於賣家在以下物品分類中刊登的物品:

● 時尚類

● 健康及美容

● 家居與園藝

● 體育、愛好及休閒用品

● 媒體

● 汽車及零部件

Q4:本次變更是否也適用於二手物品和翻新物品?

是,本次變更適用於所有狀態的物品。

Q5:在哪裡更新我的退貨政策?

賣家將需要同時在物品屬性和物品刊登中更新自己的退貨政策。如果賣家的退貨政策不一致(例如,物品屬性中註明60天退貨,而物品刊登中註明14天退貨),在解決任何糾紛問題時,eBay將採用賣家物品屬性中概述的退貨政策。

 

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