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7、8月歐洲客戶陸續休假 外貿業務員如何安排淡季工作

每年7、8月歐洲客戶都陸續開始休假,屬於外貿淡季。針對“外貿淡季”的問卷調查中發現,80%以上的外貿企業反應夏季訂單量有不同程度的下滑。

57%的受調查者表示,從春季到夏季訂單量減少了20%以上,其中還有部分減幅超過30%;另外28%的受調查者表示,訂單量減少20%以內,屬於每年淡季的正常波動範圍。此外,15%的商家表示訂單量沒有因淡季受影響。

歐洲人很重視這個夏季的假期,很多歐洲公司的員工都會輪流放假,有些公司甚至全部放假,其中8月中下旬是他們放假最集中的時間段。一般來說,歐洲客戶在休假前會把談好的訂單下好,然後再去度假。但大家並不是都集中在一段時間去,休假時間的長短也不同。

歐洲具體的假期安排如下:

國家 常見休假時間
德國(Germany) 7月到 9月 ( 通常是 在這三個月內可以輪流休假 4-5周 )
法國(France) 7月最後一個星期至 8月 ( 幾乎全放假 )
義大利(Italy) 8月初到 9月初 ( 8月1 日至 9月3日)
波蘭(Poland) 7月初至 7月底
荷蘭(Holland) 7月初至 8月初
比利時(Belgium) 7月中旬至 8月初
捷克(Czech) 7月初至 8月底 ( 一般輪休,7月12 日至 8月8日 )
挪威(Norway) 7月至 9月輪休 ( 一般 7月14 至 9月1 )
西班牙(Spain) 7月初到 8月初 ( 7月7日至 8月4日 )
葡萄牙(Portugal) 7月中旬到月底 ( 7月14至 7月27 )
瑞士(Switzerland) 7月初至 7月底
丹麥(Denmark) 一般 7月底休完
匈牙利(Hungary) 7月初至 8月底
斯洛維尼亞(Slovenia) 7月1日到 9月結束
希臘(Greece) 8月初至 8月底

外貿淡季的工作安排合建議:

  1. 向客戶確認其假期時間,以相應地安排工作。
  2. 讓客戶留下一個可以隨時找到他的聯絡方式,因為在貨物生產、訂單履行的過程中總是會出現意外事件,有時不得不與他親自確認。
  3. 在歐洲客戶休假前,把手頭上正在生產的訂單、出貨細節向客戶一一確認。否則客戶去休假時,可能不會接聽工作電話,也不會回覆工作郵件,到時候找不到人,會耽誤生產和發貨。
  4. 試著說服客戶在度假前下單。這樣的話,等他度完假回來,生產也接近尾聲或是完成了。
  5. 利用這段時間學習外貿技能,研究一下平臺的功能、資料,多上傳一些產品,也可以完善產品資訊。另外,平時沒工夫處理的事情,可以淡季的時候操作

度假的權利對法國人和德國人來說

可謂神聖不可侵犯的。早在1936年,以浪漫與休閒享譽世界的法國人即享有帶薪假期。如今,加上法定假日,法國人一年時間裡有1/3是在度假。如何安排假期,對法國人來說可是生活中的頭等大事。在德國,幾乎所有勞資協定都規定,雇員不分資歷高低,每年可有30個工作日的假期,而且這些假期不允許被任何形式的經濟補償所替代。

德國除了耶誕節和新年,德國比較長的假日應該算是復活節了,但是也只有2到3天。德國人一般會選擇在冬夏兩個季節外出度假,許多人會選擇到歐洲南部陽光充足的地方旅遊。德國的商場、超市只在週六營業,周日都會關門。如果是遇到3天以上的假日,則肯定會歇業。所以,如果有人恰好周日剛到德國,可能有些東西沒有辦法買到。瞭解這種規律的人都會在節假日到來前先購物,儲備好生活必需品。

英國和墨西哥可以說是假期最多的國家

英國沒有超過3天的節假日。但是很多人喜歡把自己的私人假期與公共假期連在一起休,這樣時間更長。英國人很喜歡在復活節的時候外出旅遊,所以每年復活節的前一天,高速公路上都會大面積堵車,因為駕車出遊的人很多。英國人習慣很早就制定出遊計劃。比如現在是9月,就已經開始了耶誕節的計畫。在英國,越早訂車票、飛機票越便宜,臨近節假日時票價會上漲3到4倍,有的甚至達到了10倍。

墨西哥幾乎每個月都有一兩個節日。除作為天主教國家所必須過的傳統宗教節日外,各種紀念日也被列為法定假日。墨西哥人喜歡過節可用“狂熱”來形容,每逢過節,人們都會聚集在一起舉行各式活動。

美國和日本的假期最具靈活性

美國工作滿月即可享受帶薪休假,隨著工齡的增長,休假時間也會相應地調整,有的公司甚至以小時休假。很多人選擇在耶誕節期間休假,因此假期往往有一周左右。美國在耶誕節,美國各大商場都會大張旗鼓地宣傳和促銷。但是並不是每個節日商家都會跟風宣傳,除了耶誕節期間,一般商場只在春秋換季時大減價促銷。在平時的週末,大型超市仍然營業,小商店則會歇業兩天。

日本的法定假日有15天,除6、8月外,每個月都有一兩天的節日。往往把法定節日與週末連起來就形成連休日,有時候還形成“三連休”,“五連休”,最長的是“九連休”。

外貿淡季是一個相對概念

今天的分享主要是針對以歐洲市場為主的外貿企業來說的。

對於以美洲、非洲、亞洲國家為主要市場的企業來說,七八月份是正常的銷售季節。出口企業可以利用這段時間尋找其他市場的客戶,或者對員工進行培訓。

考慮使用海關數據來分析客戶採購頻率

海關數據可以為企業分析客戶的採購頻率,進而幫助企業制定更有效的銷售和市場策略。以下是如何使用海關數據來分析客戶的採購頻率的一些方法:

交易記錄分析: 從海關數據中,你可以獲得客戶的進出口交易記錄。通過分析這些交易記錄,你可以識別出客戶的採購頻率以及他們最常購買的產品類別。這可以幫助你了解哪些客戶是你的長期忠實客戶,並且可以根據其採購頻率制定相應的營銷策略。

趨勢分析: 透過長期的海關數據,你可以觀察客戶的採購行為是否存在某種趨勢。例如,某些客戶可能會在特定季節性時段進行大量的採購,而在其他時段則較少。這種趨勢分析可以幫助你在合適的時機采取行動,以提供更有針對性的產品和服務。

採購週期分析: 通過分析客戶的連續交易,你可以計算出每個客戶的平均採購週期。這可以幫助你預測客戶的未來採購時間,並在適當的時機聯繫他們,提供相關產品或促銷信息。

客戶分層: 基於採購頻率,你可以將客戶分為不同的層次,如常客、偶爾客和潛在客戶。對於不同層次的客戶,你可以制定不同的銷售策略,以確保最大化收益。

追蹤客戶變化: 通過持續分析海關數據,你可以追蹤客戶的採購行為是否發生變化。如果某個客戶的採購頻率明顯下降,你可以主動聯繫該客戶,了解原因,並提供解決方案,以保持客戶關係。

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