eBay 銷售診斷大解析(2/2)完 外貿B2B、B2C

上篇:eBay 銷售診斷大解析(1/2) 外貿B2B、B2C

6類問題包括:

01 不良交易率問題

指該刊登不良交易率(前8週不良交易量/前8週交易量)。在刊登詳細分析頁提供具體不良交易類型分佈。

不良交易類型包括了物品未收到糾紛(貨運類)、運送時間DSR低分(貨運類)、物品與描述不符糾紛(非貨運類)、中差評交易(非貨運類)、賣家取消交易(非貨運類)以及物品與描述不符低分(非貨運類) 。

*同時提供具體不良交易記錄,包括交易時間,買家地區等。賣家可下載詳細不良交易記錄。

 

02 物流方式問題

透過和動態基準的比較,發現自身在貨運表現方面的提升空間。

貨運不良交易率表現:指上一周貨運不良交易與帳戶總交易量的比例。貨運不良交易指“物品未收到糾紛”及“運送時間DSR低分”的不良交易量。

準時運送率表現:具有有效追蹤的交易中,及時送達的比例。

如何滿足準時運送要求:

  • 在賣家的物品刊登中始終要指定一個準確的、一定能夠實現的處理時間。處理時間是指賣家收到付款與賣家將包裹交給物流公司相隔的時間。指定正確的處理時間,有助於設定買家預期,提升賣家預計送達時間的準確性。
  • 在賣家約定的處理時間內將包裹交給物流公司,並選用物品刊登中所指運送服務。
  • 確保追蹤記錄已上傳,讓賣家的買家和eBay都可以隨時了解運送狀態資訊。

物流方式構成:透過對比動態參照刊登,發現自身在物流方式方面的競爭力水平。

► 物流方式的定義:根據是否上傳物流資訊及A-scan資訊來定義物流方式,具體來說,若物流資訊及A-scan時間均上傳,則定義為可識別追蹤(Recognized tracking);若物流資訊上傳但未上傳A-scan時間,則定義為上傳但不可識別追踪(Uploaded but unrecognized tracking);若物流資訊和A-scan時間均未上傳,則定義為無追蹤(No tracking)。

 

03 圖片與描述問題

透過和動態參照刊登的比較,發現自身在刊登的圖片數量,商品屬性填寫率方面是否存在不足。上傳數量與動態參照刊登相當的刊登圖片,盡可多的填寫正確的商品屬性有助於產品曝光的提升。

 

04 價格問題

透過與動態參照刊登前5週的數據比較,檢查同樣的產品在各個價格段的成交率與對手的競爭力差異,爭取在高價格段有相對較高的成交率表現。價格統一按美金計。

 

05 關鍵字問題

對應具體刊登提供相關的熱門關鍵字。關鍵字所屬氣泡大小代表關鍵字熱度,灰色氣泡代表本刊登已使用關鍵字,藍色氣泡代表本刊登未使用關鍵字。據此賣家可以篩選出那些帶來曝光效果好,但是賣家在刊登標題中暫未使用;或者替換掉一些使用中,效果不理想的關鍵字。

 

 

06 引流問題

透過與動態參照刊登的比較,查看在Best Match排名表現,流量來源方面的差距或差異。以下是部分名詞註解:

進入Best Match排名前X的次數:指當買家按默認的Best Match排序方式瀏覽商品列表時,瀏覽到賣家的刊登在前3/10/20的次數(上一周)。

瀏覽量/成交量來源分析:透過與動態參照刊登的比較,發現高價值的流量來源,據此有針對性的展開市場推廣。

站內搜尋:由eBay網站內搜尋結果頁面(SRP)引入的流量;

直接點擊:直接輸入URL或透過bookmark或者透過站內連結引入的流量;

付費搜尋:透過付費的搜尋關鍵字等引入的流量;

自然搜尋:透過搜尋引擎的自然搜尋結果引入的流量;

►email促銷:透過廣告郵件或郵箱內部連結等引入的流量;

市場活動:透過多種市場活動引入的流量,如第三方網站廣告位等;

社群網路:透過多種社群網路(如Facebook, Twitter, LinkedIn)等引入的流量;

 

除了6類主要問題,本報告在“概覽”頁還提供了“刊登轉化率分析”“類似刊登對比分析”數據。

刊登轉化率分析:

針對刊登在曝光到瀏覽,瀏覽到成交兩個轉化環節,透過與參考趨勢比較,衡量自身在轉化率方面的表現,及優化空間。(可以透過下拉框篩選所有有轉化率問題,即當前轉化率低於參考趨勢的刊登)

 

類似刊登對比分析:

透過與其他同類高銷售刊登的數據對比,了解自身刊登在刊登設置方面存在的差距。作為刊登優化的參考。

看完之後,是不是找到了大家帳戶中可能出現的銷售問題的解決對策呢?相信這個貼心又周到的新功能,一定能幫助各賣家朋友們更好地開展銷售活動~

 

fansebay

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