eBay新工具 休假(Time Away)設定 外貿B2B、B2C

eBay已推出新的休假(Time Away)設定工具(以便賣家安排休假時間),旨在協助賣家提高業務經營效率。

休假期間使用新的「休假(Time Away)」工具隱藏刊載或者保持刊載對買家可見

休假(Time Away)功能將取代eBay平台上之前的Vacation店鋪休假模式設定,且將向所有eBay賣家推出(店鋪或者非店鋪賣家)。當賣家因休假而需暫停業務經營時,賣家可使用這些設定來安排休假時間。

對於定價刊登,賣家目前擁有兩個選項。賣家可:

  • 隱藏刊登:買家將無法再透過搜尋找到和購買該刊載
  • 保持刊登可見:買家可持續購買該刊登,但eBay系統將會通知買家,賣家暫時休假

休假(Time Away)設定給賣家帶來的好處

當賣家提前計劃休假或因意外情形而需暫停eBay業務營運時,新的休假(Time Away)設定將向賣家提供新的選項。

  • 不同於之前的Vacation店鋪休假模式設定,休假(Time Away)設定功能現在將向所有賣家推出。
  • 透過休假(Time Away)設定,賣家可幾乎即時隱藏和重新顯示自己的刊載,將生效時間延誤減少到至低限度,以避免對賣家的業務產生負面影響。
  • 新的預定(scheduling)功能將使賣家能提前計劃和做好準備。
  • 當賣家針對線上刊載啟用休假(Time Away)設定時,eBay系統將對預計送達日期和發貨時間作出調整。這意味著,買家將自行收到實際預計送達日期,賣家無需自己手動更改時間。
  • 當賣家啟用休假(Time Away)設定時,只要賣家依照更新後的預計送達日期運送物品,eBay系統將會自行移除與物品運送有關的差評。若賣家因意外情形而需休假,賣家可啟用休假(Time Away)設定立即開始休假,並在數小時之內,賣家的預計送達日期將被自行延長;若賣家選擇隱藏刊載,賣家的刊載將被隱藏。請注意,很重要的一點是,賣家必須履行之前的所有相關售賣義務。

下一步行動

賣家無需採取任何行動。自2020年9月底起,賣家將能透過以下方式登入新的休假(Time Away)功能:帳戶設定(Account Settings > 售賣 Selling休假(Time Away

休假(Time Away)功能之常見問題

當我啟用休假(Time Away)功能時,我是否需更新預計送達日期?

否。當賣家啟用休假(Time Away)功能時,eBay系統將會自行更新預計送達日期。

當我啟用/關閉休假(Time Away)功能時,我的刊載將在多長時間內被隱藏/重新可見?

當賣家啟用/關閉休假(Time Away)功能時,賣家的刊載將在1-2小時內被隱藏/重新可見。

在我休假期間,買家是否仍然能聯絡到我?

是的。在賣家休假期間,買家仍然可向賣家發送消息,但賣家可使用設定,自行回復買家「正在休假中」。

eBay對於我使用休假(Time Away)功能可設定休假多長時間是否有任何限制?

使用休假(Time Away)功能時,賣家有以下兩種選項:將定價刊載隱藏1-30天,買家將無法再透過搜尋找到和購買該刊載;或者保持刊載可見,但eBay系統將會通知買家,賣家正在休假1-15天。

當我使用休假(Time Away)功能時,我是否需更新我的處理時間?

否。賣家無需更新處理時間。

賣家在休假(Time Away)期間有何責任?

當賣家啟用休假(Time Away)設定時,賣家仍然需兌現對買家的承諾,比如履行啟用休假(Time Away)設定之前買家所下的訂單,回復買家提出與賣家啟用休假(Time Away)設定之前售出物品有關的任何尚未解決的請求。

關於如何顯示電子信箱位址的更新

eBay一直致力於打擊垃圾信件和網路釣魚攻擊,以保護eBay買家和賣家的隱私。現在,eBay將不再在賣家的訂單中顯示買家的電子信箱地址。相反,賣家將會看到買家的別名電子信箱地址。賣家現在可使用買家的別名電子信箱地址聯絡買家;在賣家收到的電子信件中,「寄件者」電子信箱地址也將被隱藏,以別名電子信箱地址取代。

eBay將會持續向賣家提供履行訂單所需的所有資訊。本次變更將不會在任何其他方面影響賣家的eBay業務或使用體驗,且賣家無需採取任何行動。相同的別名電子信箱地址將用於與同一買家進行的所有交易。賣家ID將不受本次變更的影響。

eBay建議買家和賣家始終使用eBay訊息工具相互進行溝通,這樣,當出現任何問題時,eBay系統將可提供相關記錄。

fansebay

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