eBay 賣家評級標準說明 外貿B2B、B2C

eBay是非常注重買家購物體驗的跨境電子商務平台,在eBay,買家購物有很多權益。而且eBay以買家的交易體驗來衡量賣家的表現,並對賣家表現有一定的標準與要求。

根據eBay賣家最低標準的要求,賣家等級可分為幾個標準,做的最好的就是優秀評級賣家。eBay每月會評審賣家身份,以評判賣家表現是否符合標準,如果沒達到標準,在評價後,優秀評級賣家身份會在該月份被移除。

部分新手eBay賣家不知道怎麼看自己的賣家等級,下文將詳細介紹eBay平台對賣家的等級區分標準,供大家自我檢驗。

首先,不良交易率成為了衡量賣家等級的主要標準。它指的是不良交易占總交易的比值。而哪一類交易會生成不良交易呢?如果買家對賣家的某項服務評分很低(1,2分),或者是為賣家打了中差評,物品與實際不相符,由於賣家過失導致的退貨之類的原因,都有可能產生不良交易。

賣家等級的劃分,基本上各個國際地區,優秀賣家不良交易率需低於2%(德國優秀評級賣家不良交易率低於2.5%),未解決糾紛率低於0.3,在eBay規定時間上傳有效快遞單號率大於90%。只有符合不良交易率低於5%,未解決糾紛低於0.3%,才能正常在eBay開店。每個月的評估日是20號

當過去三個月達到或超過400筆交易時,評估期為過去三個月,少於400筆時評估期為過去一年。賣家必須達到"不良交易率"和"未解決糾紛率"的最低要求,以確保他們成為合格的賣家。

最後賣家們需要時刻注意自身店舖的不良交易率,因為它隨時都會對你的店鋪造成巨大影響。可對照自己的店鋪數據自查,看看是否達到標準。如果不良交易含有中、負評,賣家需要盡快聯繫請買家修改,這樣也會降低店舖的不良交易率。

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