eBay 2020春季更新6要點(2/2)完 外貿B2B、B2C

二、運輸訊更新

1、eBay國際標準交付

這是對eBay新服務的介紹,所有使用eBay Labels的美國賣家都可以使用。具體更新如下:

•簡化定價

•可靠的追蹤和可見性

•USPS運輸便利

•丟失和損壞的運輸保護

•賣家保護回饋和賣家標準

以下是eBay使用其新的國際標準快遞服務與全球航運計劃和USPS相比的優勢點:

2020年eBay春季賣家更新完整解讀,含Listing、運輸等六大方面!

 

2、聯邦快遞2日送貨上門降價

聯邦快遞降低了全美2天送貨上門的價格。現在比2019年的價格還要低,適用於FedEx Pak、Envelope和重量為1磅至10磅不等的包裹。

 

3、缺少商品位置的郵政編碼(ZIP codes)通知

商品位置郵政編碼對於eBay搜索可見性和銷售轉換非常重要,因為它可以幫助買家了解商品的發貨地點。如果儲存商品的倉庫靠近買方,那麼買家更有可能進行購買。郵政編碼為此提供了準確的時間估計。

 

三、庫存促銷——新的“Offer to Buyer”功能增強

“offer to buyer”是eBay一直在努力開發的功能。它允許賣家透過啟用折扣協商為感興趣的買家創建特價。

賣家現在可以創建多達5個offer,並且它們會根據商品的原始價格而變化。最低的折扣是5%,產品越貴,你能提供的折扣就越高。你現在可以在手機APP上進行協商,這是2020年3月推出的新功能,適用於iOS和Android。

 

四、客戶服務

1、賣家幫助(Seller Help)

賣家幫助現在合併管理退貨、退款,“收到的商品”和“未描述的商品”的管理都集中在一個部分,這可以節省賣家的時間。

 

2、處理退貨及Cases

從2020年6月1日開始,所有賣家都將被要求使用與eBay正式集成的快遞服務。

從2020年4月1日開始,買家將有更多時間提交退貨證明,賣家提前結案的要求將不再被接受。但是,如果eBay沒有在有效的時間內收到該證明,則將保護賣家免受該交易的負面或中立評價。

美國以外的賣家,在ebay.com網站上銷售給美國買家的商品需要提供美國的退貨地址。

如果賣家沒有提供美國退貨地址,你的買家要求退貨,並且商品與刊登不符,你需要接受退貨,並提供在3個工作日內退貨的方法。否則,eBay可能會退還買家並要求賣家退款,而無需根據eBay退款保證將該物品退回。

從2020年6月1日開始,eBay會在3個工作日後決定這些cases,而無需買方與eBay聯繫。此更改將適用於價值不超過25美元的商品退貨。

 

3、黑名單買家保護

如果你將某位買家加入黑名單,該買家就不能再從賣家這裡購買了。eBay將幫助賣家識別以前被黑單的買家,如果他們正在使用具有相同名稱或送貨地址的新帳戶。

家將能夠取消這些交易,並將受到保護,免受該交易的任何負面評論影響。

 

五、付款管理

eBay表示將要求所有eBay賣家使用eBay管理付款繼續在eBay上銷售。他們已經開始適應各種規模的賣家,即使有些賣家拒絕加入eBay管理的付款計劃。

 

六、用戶協議更新

目前,我們不會深入探討eBay用戶協議,賣家可以閱讀下列連結中的說明並熟悉更新。

https://www.ebay.com/help/policies/member-behaviour-policies/user-agreement?id=4259

 

小結:

此次2020年eBay春季賣家更新的一些要點賣家一定要注意。付款管理更新是非常重要的,因為這將成為今年對所有eBay賣家的要求。向買家提供的offer和批量定價是增加銷售和eBay國際航運服務的很好新方式,它可能會為買家提供更便宜的購物體驗。

 

fansebay

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