Facebook 社群行銷5大地雷 外貿B2B、B2C

對於年輕人而言,社群媒體可以比喻成現在的城市或廣場。用戶登入以獲取八卦和新聞,但他們也可以去那裡購物。

但是,就像在真實的城市或廣場上一樣,要吸引人們對社會的關注也很困難。根據Sprout Social的2019年#BrandsGetReal報告,儘管64%的消費者希望品牌與他們建立聯繫,但很少有人對此持積極態度。96%在社群媒體上討論品牌的人並沒有關注這些正在討論的品牌。 

社群媒體可能充滿了銷售機會,但利用這些機會所花費的不僅僅是Facebook品牌頁面。你需要一個團隊的城市危機爆發者,每個團隊都受過訓練並準備好與你交談。

社群賣家錯在何處?太多公司在社群媒體上徵詢其行銷人員或影響者(網紅),卻沒有為成功做好準備。以下錯誤無疑是社群銷售失敗的方法:

1.不建立品牌標準

無論你是利用自己的團隊成員還是依靠外部影響者(網紅),都無法期望他們確切地知道品牌應該如何在網上被提及。儘管社群平台在內容格式和受眾方面確實有所不同,但無論在何處進行對話,都應應用標準。

根據行動來組織標準,尤其是在你的賣方不屬於核心團隊的情況下。如新的社群媒體指南為獨立顧問提供了有關其產品和收益聲明的特定措施。
2.避免混用多媒體
盡力而為的內容不會引起社群媒體的關注。儘管文字文章佔有一席之地,但是消費者希望看到證據:該產品如何工作?它們適合他們的生活嗎?他們的朋友在使用嗎?數據驅動的影片策略可幫助社群賣家以特定受眾的方式快速回答這些問題。

如果你沒有預算聘請影片行銷公司,請考慮其他選擇。例如:舉行化妝教學比賽,美容品牌VerveGirl就在舉辦化妝教學影片比賽後兩週內獲得1400個用戶提供的影片。
3.重視數量而不是提高質量
社群行銷聽起來似乎很廣,但是品牌應該選擇微影響者(網紅)而不是具有巨大影響力(網紅)是有原因的:將近三分之二的消費者更喜歡線上進行小規模互動。

儘管你的團隊中可能有足夠的行銷人員和銷售人員來觸及你的核心社群媒體平台,但對於某些活動,例如在LinkedIn上出售B2B服務,你可能需要內部知識和信譽。在時尚之類的消費空間中,這種距離是可取的,因為它會產生真實感。 

 

4.採取全平台方法

就影響者(網紅)行銷而言,Instagram和YouTube可能是前兩個平台,但這並不意味著它們是每個品牌的正確選擇。這兩個平台都吸引了年輕的觀眾。

在進行社群行銷之前,請考慮每個社群媒體平台的客群。選擇一個主站點,如果預算允許,選擇一個輔助站點。如果你只能負擔得起並有普通大眾,建議選擇Facebook:在年齡,種族和性別方面具有最廣泛的吸引力。 

 

5.忽略培育

用戶在社群媒體上發現品牌的內容後會做什麼動作?如果你很幸運並且已經建立了明確的購買路徑,那麼你可能會贏得一筆銷售。

在每個社群貼文中都包含指向你網站的連結。在該連結的目的地,使用銷售工具。儘管某些內容在B2B空間中效果最好,但是B2C公司還可以將社群貼文與站點資產配對

將注意力線上轉化為實際收入說起來容易做起來難。你可能會透過這些巧妙的Facebook貼文結交一些新朋友,但是如果品牌想要提高銷量的話,還有更多細節要處理。

透過正確的消息傳遞在合適的平台上吸引合適的人是社群行銷的工作原理。

 

 

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