eBay 平台3大潛規則 外貿B2B、B2C

你可能不知道的eBay平台3大潛規則 

eBay平台有很多規則,有的是寫出來的,明確的,有的沒有寫出來,靠自己摸索或詢問的,知道多少取決於賣家向客服人員詢問多少,這種小訣竅當然掌握的越多越好。本文將介紹X個敝司經營長久以來的知識。

一、帳號額度

帳號要提升相關額度可以進入賣家中心查看,但是審核項目內偶爾有一項或兩項不及格?先不要慌張,寫信去給客服詢問相關原因。

二、取消訂單

有時候遇到買家希望取消訂單,但是卻發現訂單無法取消,可能有幾下幾種情況:

1、超過30天,用戶來信時已超出可以開啟取消訂單的時限(買家拍下後的30天內);

2.、物品被eBay強制下架;

3、eBay上其他糾紛已開啟,比如INR/return/UPI;

4、收款平台糾紛Case開啟中或者已關閉,都無法在eBay上取消訂單;

5、賣家直接在原始交易號上操作退款,後續無法在eBay中再開啟取消訂單;

6、對於沒有收到付款,取消訂單卻顯示'在xx號之前退款,等買家確認收到退款之後xxx'。這個只是系統統一提示。該取消請求會在開啟的10天之後自動關閉。

三、成交費

如果買家收到貨之後,給買家全額退款,這時候成交費會退還嗎?在某些情況下,買家收到貨之後再做退款也會退成交費的。如果跟買家協商了部分退款,可以嘗試聯繫買家將取消訂單設為買家要求的選項,然後再退款,並讓買家幫你主動關閉return,此時帳戶就不會有影響,退款超過80 %,會退成交費。

如果是全額退款,無論是買家原因還是賣家原因,只要沒有eBay介入,全額退款,都會退成交費。如果是退貨,賣家收到貨之後退款,也會退成交費。

從收款平台向買家發送收款連結是違規的。有的訂單需要買家再補差價,從收款平台來的錢,沒有經過eBay,有逃避平台費的違規嫌疑,讓eBay查到會有懲罰,所以要跟買家商量好,避免買家舉報,回信裡面盡量不要出現收款平台或信箱帳號,萬一平台罰款,就得不償失了。

有時候eBay平台對糾紛的處理,或一些訂單正常處理出現異常,這個時候可以聯繫客服問一下,了解具體情況,解決自己的疑惑也更好的了解規則,才能更好的保護帳戶。

 

fansebay

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