Facebook 分析社群行銷 必須追蹤的10大指標(2/2 完) 外貿B2B、B2C

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＃6：參與度量標準

通常，參與度指標是企業判斷其社群媒體行銷活動績效的第一步。

要充分了解互動情況：

• 總參與度
• 按類型劃分的個人參與次數（轉推，喜歡，評論，連結點擊次數，份額等）
• 參與率％增加/減少
• 收到的TAG
• 收到的DM /消息

你可以在社群媒體頁面洞察報告找到參與度量標準並手動計算數據，但我不建議這樣做。查看社群媒體調度工具（如Hootsuite，Sprout Social或Agorapulse）收集的數據更容易。

 

＃7：社群流量指標

社群媒體是你最重要推動因素之一嗎？

訪客是否會立即離開你的網站並返回Facebook？如果是這樣，你的社群消息可能與你的網站內容不一致; 在這種情況下，你需要進行一些調整。

最終，你希望社群用戶採取行動。這些操作往往會對你的網站，產品頁面和表單完成產生最大的影響。

你希望追蹤社群用戶點擊連結貼文並訪問你網站時發生的情況。

監控社群流量數據必須注意如下幾點：

• 總會話數
• 總頁面瀏覽量
• 跳出率
• 每會話頁數
• 平均會話持續時間
• 移動與桌面流量（如Facebook）
• 社群媒體上最常見的連結

 

 

＃8：品牌指標

品牌指標的重要性在於衡量你的社群貼文與你的品牌的匹配程度。

從標題到標題，你的品牌主軸是否清晰明確？你的貼文使用正確的品牌名稱嗎？

所有品牌都應該有一個品牌指南PDF，其中概述了重要的品牌規範，例如：

• 要避免的術語
• 公司命名（大寫和縮寫政策）
• 使命宣言應遵循
• 視覺行銷指南
• 公共關係政策
• 基本的做和不做

要追蹤品牌數據：

• 所有貼文都符合品牌指南？Y / N
• 品牌推廣有何變化？Y / N
• 貼文反映了變化？Y / N

你需要在社群媒體上評估自己的品牌，以確保你的社群媒體貼文符合你的品牌指南。

找到一個舒適的節奏，為你的社群內容打造品牌並堅持下去。用戶會注意到事物是否開始轉向你的品牌風格。

 

＃9：社群媒體管理指標

社群媒體管理指標，這是需要追蹤的內容：

• 誰管理你的社群媒體？
• 你的社群團隊中有多少人？
• 報告的頻率如何？
• 誰負責或報告結果？
• 團隊規模與實現目標之間的任何相關性？
• 什麼是平均響應時間？
• 什麼是DM或消息的平均響應時間？
• 什麼公關問題出現了誰和誰處理？

擴展你對上述問題的答案，以確保你徹底追蹤此信息，將幫助你找出社群媒體管理中影響你的行銷工作以及你如何成功實現目標的模式。

 

＃10：目標和摘要指標

目標和摘要指標是報告中衡量的最後一個數據，也是最重要的數據。

確保你的目標有什麼，怎麼做，而不僅僅是什麼。設定目標後，查看數據並查看已完成的工作。

追蹤你的目標：

• 實現主要目標？Y / N
• 實現次要目標？Y / N
• 上季度與本季度的差異百分比

還包括摘要指標：

• 兌換率
• 轉化次數已完成
• 經濟價值收益/損失
• 整體社群媒體覆蓋率
• 整體＃社群媒體貼文

 

 

 

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