Facebook 自動聊天機器人 4大行銷技巧 外貿B2B、B2C

你在行銷中使用Facebook 自動聊天機器人嗎?或是你正在尋找改善自動聊天機器人的方法?

在本文中,將提供自動聊天機器人的使用技巧。

 

 

#1:連結到行銷內容中的自動聊天機器人

在Facebook Messenger行銷方面,如希望可以增加更多機器人的訂閱戶,以下是一些可以連結到Facebook 自動聊天機器人,讓用戶願意訂閱的地點。

當你在貼文或頁面上顯示演示影片時,可透過提供Messenger連結並告知用戶可以透過連結來下載演示內容。

當你發出優惠券時,要求客戶訂閱你的機器人以獲取代碼。

當你發送交易電子郵件時,提供機器人的連結,並讓讀者知道如果他們有問題,他們可以與你聯繫。

除了Facebook Messenger訂閱者之外還可嘗試抓取電子郵件,貨提供特殊禮物來激勵訂閱。通常這個免費禮物是商品的相關優惠折扣。

 

 

#2:細分和個性化內容

企業使用自動聊天機器人製造的最大錯誤就是推播一個適合所有人的消息。與電子郵件相比,機器人具有驚人的開放率,但它們並不相同。

Messenger是一個聊天和對話平台,自動聊天機器人應該為用戶提供自動聊天體驗!

以下是利用自動聊天機器人的一些技巧:

交互:機器人不是單向通信工具,因此讓用戶與你的機器人互動。允許他們透過應加導航快速回覆按鈕來選擇,讓他們決定下一步去哪裡。

細分:使用機器人提出問題,告訴你有關每個訂閱者的更多訊息。然後使用標籤或自定義字段按照其表達的興趣對訂閱者進行細分。

個性化:當你推播訊息時,利用受種資訊細分來向已表示對該主題感興趣的訂閱者提供個性化的相關信息。不相關的消息會惹惱你的訂閱者,並增加你的機器人被報告為垃圾郵件的風險。

 

#3:使用發送消息按鈕從Facebook廣告提供優惠

許多行銷人員都在思考建立機器人的過程,他們最終沒有建造任何東西。要開始使用你的第一個機器人,請考慮它可以填充的基本目的,然後根據特定需求構建機器人。

如果你是一位經驗豐富的行銷人員,你可以透過利用“發送消息”按鈕和“下面的評論”號召性用語來吸引更多受眾。測試表明這兩種機制本身都很好,但是當它們一起使用時它們表現得更好。

當然“發送消息”按鈕運行良好,因為許多消費者仍然沒有與Messenger內部的業務進行太多交互。這是一種新穎的體驗,因此它獲得了更高的參與率。在你的廣告文案中添加“評論如下”類型的請求好用,因為對貼文發表評論的風險很低。

這兩個工具都不是秘密,但大多數市場行銷人員正在使用其中一個。

#4:提供活動提醒

到目前為止,使用自動聊天機器人的最佳和最簡單的方法是提醒人們參加Facebook Live直播或網路研討會等活動。

我們發現,透過電子郵件發送的實時網路研討會的提醒僅獲得42%的開放率,但透過機器人發送的提醒獲得82%的開放率,幾乎是兩倍。

有15%的人透過電子郵件提醒點擊,但有37%的人透過機器人提醒點擊參加 - 這超過了一倍!

透過聊天獲取即將開始的活動的警報比透過電子郵件發送通知更加引人注目和及時,因為當客戶查看電子郵件時,活動可能已結束。

 

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