錯過可惜!自製Facebook聊天/客服/行銷機器人實作班

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Facebook 自F8開發者大會發表聊天機器人API,將聊天機器人引入有9億用戶的 Messenger 服務,截至目前已有超過 11,000 種聊天機器人,引發對話式電子商務狂潮。Facebook更乘勝出擊,再推快速回覆、傳送影音等新功能,幫助企業打造出更好聊、更會導購、兼具聊天/客服/行銷的全能機器人。

諸如: 美國白宮、Amazon、eBay、Walmart、Uber、Dropbox、美國運通、CNN 都已逐步導入聊天機器人,透過人工智慧和自然語言處理,與機器人對談就像和朋友聊天般自然。

人工智慧(AI)再進化,聊天機器人已具有過濾垃圾資訊,進行智慧推薦內容等技術,已能在一定程度上猜懂用戶的心,全面成為使用者的貼心客服/行銷機器人。

您不用學寫一行程式,本課程特別邀約具有輔導數百家廠商開拓國際通路內外銷經驗 林友程老師,與學員一同建立你專屬的個人化機器人,並提供企業相關擴充服務,幫助你的粉絲團與機器人平台成為線上生活管家。並以實體店面、客戶服務、教育、法律顧問、財務諮詢、個人助理、訂餐、醫療、新聞媒體、外銷接單、電子商務等領域範例,逐步導入聊天機器人,在客戶導入、導購、內容行銷等流程,現場與學員實作各項流程。

 


本課程請自備可無線上網的智慧型手機及筆電。

學員請務必自備:
1. 手機(必備) 預載 「Facebook APP」與「Messenger」
2. 筆電(必備) 預載 googl chrome 瀏覽器,
下載點https://www.google.com.tw/chrome/browser/desktop/
3.準備要推廣的「Facebook粉絲專頁帳號」 (為跟著老師同步操作,請務必要有FB粉絲專頁帳號並擁有管理員權限)

 課程大綱

  聊天機器人製作實操

  1. 如何不用寫程式,5分鐘就快速做出自動化聊天機器人!
  2. 聊天機器人如何串接多個 Facebook 粉絲專頁
  3. 聊天機器人主要功能實作
  4. 聊天機器人各種相關工具操作
  5. 人工智慧客服流程設計技巧

 聊天機器人進階實操

  1. 聊天機器人出狀況? 看不懂訊息的預防技巧
  2. 自動化簡訊應用技巧_由其他平台的新內容用聊天機器人傳送給準客戶
  3. 聊天機器人自動開發市場密技
  4. 聊天機器人自動排程爭取老客戶回籠密技
  5. 如何用聊天機器人創造和客戶更多互動,增加成交率

 聊天機器人應用介紹

  1. 聊天機器人的優勢與限制
  2.  必學的10個Facebook聊天機器人在各種產業成功案例
    「線上花店」聊天機器人互動出地址與選取花種,不用撥電話即可完成訂花
    「線上購物平台」聊天機器人根據產品分類、價錢區間和類似產品推薦服務
    「新聞媒體」的聊天機器人可提供每日熱門新聞,依照使用者興趣推薦客製化內容,針對特定議題,回傳相關影音連結
    「服務業」互動提供搞笑新聞和客製資訊,聊天風格輕鬆活潑,不知不覺被置入行銷
    「餐廳訂位」瀏覽過去消費記錄等功能得以展現,可有效簡化流程
    「跨境電子商務」聊天機器人根據各國不同語文來客,互動產品推薦、物流寄送
    「另外多種Facebook聊天機器人產業成功案例」,只在現場與你獨家分享
  3. 聊天機器人在行銷活動的應用範例
  4. 聊天機器人的懶人包

課程資訊

名稱:自製Facebook聊天/客服/行銷機器人實作班(北區B)
時間:從 2018-12-14 09:30 起 ~ 2018-12-14 16:30 止。
地點: 中華民國職工福利發展協會 ( 台北市中正區懷寧街43號5樓)

授課業師


林友程 David

★現任:
高青國際有限公司總經理 / 皋青行銷有限公司執行長


★主要工作/領域:
自2011年起,以輔導、訓練、代運營、代操電子商務,幫助超過1000家廠商,創立世界品牌、佈建國際通路、並協助經銷供應物聯網,擅長運作不同商品適應各國市場,服務範圍遍布亞洲、美洲、歐洲、澳洲。產品包括消費電子、文創、食品、美容保養、醫療儀器、自行車、汽機車零配件等。

★曾負責的專案:
102年度獲選政府專案_推動中小企業國際網路行銷計畫_輔導單位

103年度獲選政府專案_推動中小企業國際網路行銷計畫_輔導單位
104年度獲選政府專案_推動中小企業國際網路行銷計畫_輔導單位
103年度獲選政府專案「優質企業國際網路行銷計畫」輔導單位
104年度獲選政府專案「優質企業國際網路行銷計畫」輔導單位
104年度獲選政府專案「群聚國際網路行銷計畫」輔導單位
105年度獲選政府專案「優質智慧領航拓銷國際計畫」輔導單位
105年度獲選政府專案「群聚智慧領航拓銷國際計畫」輔導單位
106年度獲選政府專案「推動中小企業智慧領航拓銷國際計畫」國際行銷顧問師
曾獲多家媒體報導 (今周刊、台灣真善美、TVBS、中視、民視新聞)

★專業與認證:
獲得eBay認證「超級賣家 Power Seller」、「Top Rated Seller」 頭銜,運作美國、英國、荷蘭、德國、日本、澳洲、東協多國海外倉庫。

ebay、amazon授權中央政府國際網路行銷輔導廠商
wish行動端跨境電商平台_台灣首家代理
東南亞 LAZADA集團官方授權之正式夥伴(PARTNER)
4PX、萬邑通、Continental長天國際電子物流合作廠商
Payoneer全球電商_金流合作夥伴
Tradesparq(B2B)海關數據交易平台臺灣代理

★授課實績:
中華民國職工福利發展協會專題講師

台北市進出口商業同業公會講師顧問
經濟部中小企業處主辦,跨國交易輔導講師、
中華民國對外貿易發展協會(外貿協會)專題講師
台灣區電機電子工業同業公會專題講師、
行政院勞委會就業輔導處專題講師、
中華民國資訊軟體協會專題講師
多家企業(王品集團、集佳集團、威剛集團、大同集團等)專題講師

★專長:
20年資深業務實戰資歷,領導過各國各色人種,超過1200場次的授課經驗,授課風格講求互動、活潑、實務。以鼓勵學員實作為要,解決實際問題為目標。

 

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