eBay Z世代客群如何掌握? 銷售技巧3大招!

2000年至2010年中期出生的一代,被稱為“Z世代”。但如何稱呼他們並不重要,這群十幾歲的青少年不是“千禧一代”,距離進入職場還有一段時間,但他們對商業的影響已經非常巨大。有研究表明,美國世代每年的消費額已經超過440億美金,而且他們對家庭支出的影響更大, 93%的父母認為其孩子的支出影響著家庭消費,每年高達1660億美元。

目前美國社會的消費很大一部分由年輕一代的消費觀念和消費偏好驅動的。Z一代對待工作、金錢和購物方式與以往的任何世代都有所不同,有跡象表明他們對消費文化影響巨大。那麼,這樣的“明日新星”消費群體對跨境賣家意味著什麼呢?

 

01 他們的購買力越來越強
Z世代最引人注目的地方在於,儘管他們比千禧一代晚一代,但兩者自己掙錢的比例基本相同!可以看到,Z一代是受收入驅動的人群和活躍的消費者,據預測,2020年,Z一代將有可能成為最大消費群之一。據一份2017年Barkley發表的研究報告,超過半數的青少年認為個人成功是人生中最重要的事情。賣家銷售的產品如何能幫助這一代人實現他們的目標?或者,賣家如何定義自己的產品,讓年輕一代覺得是對他們辛苦工作的回報?
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賣家不能要因為Z世代年紀還輕就忽視他們。Z一代已經知道工作的價值,一旦他們進入職場,消費能力將會超過之前的千禧一代 。 

 

02 移動裝置優先,他們是網路“原住民”
Z世代可以說是網路時代的“原住民”,電腦和網路是他們日常生活的一部分。
IBM公司的一項研究發現,74%的Z世代的閒暇時間都在網路上度過,其中,四分之一的人每天在網上要花費5個小時甚至更多的時間。另一項研究顯示,Z一代的平均注意力持續時間只有8秒,60%的用戶不會使用耗時太久的應用程序或網站。
同時,廣告公司巴克利(Barkley)的一份報告顯示,77%的Z一代喜歡真實場景下真人的廣告,即“購物內容場景化”,65%的人不喜歡讓生活看起來不真實的廣告;《福布斯》指出,63%的受訪者更喜歡在廣告中看到真實的人而不是名人。Z世代喜歡線上回饋產品評價,一份調查報告顯示,72%的Z世代在網購時使用過線上評價功能。
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友好的移動裝置產品展示對獲取和留住Z世代的購物者非常重要,請確保在手機螢幕上查看產品時,圖片看起來很吸引人,刊登內容容易閱讀。此外,請確保刊登使用了正確的結構化數據,以便買家能夠快速找到他想要尋找的內容。產品展示方面,刊登主圖應該是在乾淨的白色背景下展示物品,同時考慮添加一張可以使用產品的“生活化”照片,比如展示手提包是如何背在某人的肩膀,或者顯示某人從包包裡拿出筆記本電腦,又比如一件藝術品,可以考慮將其真實地掛在牆上,或放置在沙發上顯示其比例。

 


 

03 最具多樣性和流動性的一代

年輕的Z一代和千禧一代,都比他們之前的幾代人更加的多元化。最近的美國人口普查報告顯示,Z一代是有史以來最多樣化的一代;《福布斯》(Forbes)雜誌報導稱,44%的Z世代會購買自己設計的服裝,;Z世代的女孩在消費體驗上的花費比男孩多。 Barkley指出,Z一代中61%的人喜歡體現不同家庭類型的廣告。 
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提供一系列產品以支持不同的體驗。比如,運動服品牌中,青少年現在更喜歡Nike、Adidas等。Patagonia和North Face等戶外品牌也吸引了Z一代的注意力,他們真正地熱愛戶外,熱愛環境。在Z世代最喜歡的購物推薦社群媒體平台YouTube上,與外在相關的影片點擊量每個月高達7億次,那麼,你在上面有提供相關的推薦產品嗎?

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