由於跨境賣家與國外的買家有一個時間差，所以為了避免不能及時回覆買家諮詢的信息，通常情況我們都會設置一個Q&A，以便買家對於一些通用型的問題可以直接進行查看。
設置路徑：Account/Site preferences/Manage communications with buyers/Q&A setting
進入後，可以看到如下頁面：
賣家可以根據產品、物流、支付等設置相應的問答，若目前的問題模板不能解決的話，下方有個“Add more question”的按鈕，點擊後可自行設置問答。
點擊後，可以看到如下頁面：
賣家可以填寫問題並挑選任一主題及回答，“Save”後就完成了。
對於Q&A前台顯示的位置，可見如下案例：
若這些問答仍然不能解決買家的問題，則買家可以點擊“Contact the seller”按鈕，與賣家取得聯繫。
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