eBay Q&A 設置得當 讓你贏得更多客戶!

由於跨境賣家與國外的買家有一個時間差,所以為了避免不能及時回覆買家諮詢的信息,通常情況我們都會設置一個Q&A,以便買家對於一些通用型的問題可以直接進行查看。

設置路徑:Account/Site preferences/Manage communications with buyers/Q&A setting

進入後,可以看到如下頁面:

Image 19

賣家可以根據產品、物流、支付等設置相應的問答,若目前的問題模板不能解決的話,下方有個“Add more question”的按鈕,點擊後可自行設置問答。

點擊後,可以看到如下頁面:

Image 20

賣家可以填寫問題並挑選任一主題及回答,“Save”後就完成了。

對於Q&A前台顯示的位置,可見如下案例:

Image 13

若這些問答仍然不能解決買家的問題,則買家可以點擊“Contact the seller”按鈕,與賣家取得聯繫。Image 14

 

 

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