eBay 6招賣家攻略 攻陷最大購買力的兩群體

本文將詳解最有購買力的兩個群體—— 嬰兒潮一代(生於1946年至1964年)和X一代(生於1965年至1980年)。

這兩代人是賣家不能忽視的重要消費者。嬰兒潮時期出生的人已經接受了科技的便利,使購物更方便、更容易。這些消費者仍有相當的購買力。

與嬰兒潮時期出生的人一樣,x世代的人也會購物,但他們有很多重大的人生事件要計劃,也就是說,他們在未來會進行更多大量的購物行動。

這兩類群體僅美國一地就有近1.35億人口(1.35億潛在買家),毫無疑問,這對於eBay賣家而言意味著巨大商機。

不僅僅是人口眾多,這個兩個群體還相當富裕。在美國,X一代和嬰兒潮一代的資產淨值加起來占到美國的65%。

 那麼,賣家如何確保自己能夠吸引這兩個強大的現代買家群體呢?當你制定銷售策略來吸引這代人的時候,以下有些重要的建議。

嬰兒潮

1.1 是在線的,並且知道自己想要什麼

很多嬰兒潮時期出生的人都是eBay的第一波買家和賣家,所以賣家可能會意識到買家的一些習慣是與自己類似的。

這代人對互聯網的接受程度超過了他們經常得到的認可,嬰兒潮一代中有85%的人表示他們在網上研究產品,90%的使用者表示他們在有過在網上購物記錄。

 他們對網購的要求也可能比其他幾代人更嚴格。根據Micro D的研究,嬰兒潮一代“花時間上網瀏覽各種品類、產品、服務和評價”。此外,一項訪談調查發現,嬰兒潮一代更有可能因為糟糕的體驗而放棄零售商。

 eBay賣家攻略:

幫助買家把你視為他們可以信任的賣家。有良好的回饋,努力爭取最高的賣家評級標準,制定清楚的退貨政策將使買家更愉快的購買。

 

1.2 他們會用社群媒體尋找產品

 美國有超過2700萬55歲以上的社群網路用戶,但嬰兒潮一代最習慣使用社群媒體來尋找產品,而不是購物。從大批量採購到小的購買,嬰兒潮時期出生的群體在購買之前會花時間研究。

這意味著他們在比較供應商、品牌和促銷活動,通過社群媒體了解和信任一家公司。

eBay賣家攻略:

趕緊在社群媒體上活躍起來!

 

1.3 他們喜歡高性價比的促銷

所有的買家都喜歡打折,但打折對這代人來說尤其具有激勵作用。根據Synchrony Financial的數據,“75%的嬰兒潮一代如果有更願意去購買當有忠誠度折扣或優惠券時。”這些人考慮的是退休,子女的大學費用,以及經濟獨立。提供銷售活動和其他交易將吸引這些觀眾。

 eBay賣家攻略:

透過增加銷售活動,或設置更多的打折,來吸引這些有交易動機的買家。因為這一代人也重視更個性化的購物互動,賣家必須努力與你的買家在個體層面建立聯繫。

 

1.4 他們對品牌非常忠誠

嬰兒潮一代對品牌非常忠誠,一旦他們找到了自己信任的品牌,他們就會長期光顧。擁有優秀口碑的知名品牌比如李維斯(Levi's)、哈雷戴維森(Harley Davidson)、L 'eggs等可以從嬰兒潮一代身上獲取豐厚利潤。實際上,任何一家提供優質、持續服務的公司都能贏得嬰兒潮一代消費者的喜愛,並且獲得他們的長期惠顧。

 eBay賣家攻略:

與嬰兒潮一代的買家進行更頻繁的溝通來給業務帶來更多回報。例如,在刊登中設置常見問題是一個很好的開始。制定明智的政策,並貫徹執行。嬰兒潮時期出生的買家會更加喜歡從這裡購買。

 

X一代

2.1 他們是高​​度數字化的一代據估計,將會有80%的x一代在本世紀末進行數字化購買。eMarketer的報告稱,這群消費者在購物時自然會使用數字工具,包括他們的移動設備(手機、平板等)。現代的X世代買家認定在線零售商多利用手機、平板即可購買。埃森哲(Accenture)的數據顯示,今年移動商務(mCommerce)在所有在線零售交易中所佔比例約為35%,而去年是30%。

eBay賣家攻略:
在產品列表中加入正確的關鍵詞,使用結構化的數據,確保刊登針對移動端進行了優化,這樣他們就可以在方便的時候輕鬆地搜尋和購物。 
2.2 也喜歡打折並且有很高的品牌忠誠度與嬰兒潮一代的趨勢類似,x一代也喜歡高性價比的打折產品,並且對那些對的高質量並且友好的品牌表現出極端的忠誠。根據Synchrony Financial的報告顯示,“雖然X一代的收入潛力正處於頂峰,但他們也非常有動力繼續增加儲蓄。”同時,2015年Crowd Twist網站進行的一項調查顯示,“在北美接受調查的X一代互聯網用戶中,有近一半的人認為自己對最受歡迎的品牌相當忠誠。”

eBay賣家攻略:
提供一流的客戶服務和產品。當你的品牌善待這些客戶時,他們將會是回頭客。
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