eBay 賣家如何提高銷量?這20招你都用過了嗎?PART2

賣家最關心的不外乎是如何提高商品銷量!

本篇將告訴各位賣家20招來提升商品的賣出!

上篇:EBAY 賣家如何提高銷量?這20招你都用過了嗎?PART1

1、快速處理訂單

eBay和消費者看重的另一個方面是,快速的配送。在1天之內完成訂單處理的賣家,產品會比訂單處理速度慢的賣家更暢銷,而且在eBay搜尋結果上的排名也會提高。

 

2、快速交貨

在現在這個社會,人們想要什麼,就希望快速得到。亞馬遜Prime會員服務就是利用人們缺乏耐心的這種特點,推出了產品兩天交付這一新標準。就拿eBay來說,他們引進了一項保證3天送達的服務標準Guaranteed Delivery。如果你達不到2-3天的送達標準,就會損失很多業務。

 

3、提供免費配送

人們都喜歡免費配送。即使你不得不提高產品價格,也要提供免費配送。也就是說,為了贏得更多顧客,在配送方面,提供免費配送就已經足夠了。大量研究表明,免費配送提高了轉化率。

 

4、盡快回覆顧客

就像人們期望在Whatsapp或者SMS等社交網站上盡快得到回覆一樣,他們也希望他們的諮詢能盡快得到賣家或者客服的回覆。顧客可能同時與多名賣家進行聯繫,而他們可能會光顧回覆速度最快的賣家。

 

5、請求顧客反饋

顧客的反饋也是至關重要的,請求顧客向你反饋他們的購買經歷以及他們對你產品的滿意度。研究表明,你至少需要20個人為你提供反饋,才能知道90%需要改進的地方。

 

6、確保顧客得到愉快的購物體驗

網購以成為消費者的第二天性,但也許對於許多人來說,也是一種非常痛苦的經歷。網購時緊張的情緒也只有在購買的產品安全送達後才會消退。為了確保顧客的網購體驗盡可能愉快,以及確保積極的反饋和回頭生意,賣家必須做到:

·在顧客下單後,直接通知他們交貨流程

·提供物流追蹤碼。如果你在eBay上購買和打印標籤,訂單跟踪號會自動上傳到網上,你也可以節省運費。

·在包裹發出幾天后給顧客發電子郵件,確保他們已經或者即將收到包裹。

·一旦收到產品,必須確保一切都符合顧客的喜好,並在他們組裝或者使用產品時提供幫助。

 

7、向顧客提供更多信息

確保向顧客提供比他們所要求或者期望的更多的信息。舉個例子,如果一位男士諮詢你,你賣的L碼襯衫是否適合他,儘管他平時穿的是XL碼。與其簡單地回答是與否,或許你還可以這樣說,雖然這件襯衫是L碼,但它比市面上大多數的L碼大。

此外,你可以親自測量這件襯衫的尺寸,並將尺寸大小報給他,讓他自己比較長度。與顧客的這種接觸會讓他們感到放心,這很可能就是將產品賣出去與失去顧客之間的區別。

 

 

8、梳理競爭對手的評論

瀏覽顧客對你競爭對手的評價,就能了解你的目標客戶對你所銷售的特定產品的主要擔憂是什麼。

一旦確定了這一點,你就可以搶先關注這些評價,超越對手。舉個例子,你發現了顧客關注是產品一年的保修期問題,你就可以將保修期翻倍至兩年。

 

9、時間就是金錢

試著在正確的季節銷售季節性產品,比如在夏季銷售泳具、在年末節日銷售聖誕產品。另外,還要考慮需求因素。

就時間和日期而言,週日晚上是eBay上最繁忙的購物時間,因為絕大多數人不在工作,也從周末活動中回到家裡了。考慮在這個時候結束拍賣,因為競價戰可能會爆發,並抬高競拍產品的價格。要避免在周一至週五的凌晨四點時結束拍賣,因為那時候只有很少的人在參與競拍。

 

10、選擇利基市場

對於中小型賣家來說,要想在整個電商領域取得成功,尤其在eBay上,最好的辦法是,專攻一個利基市場。比如,亞馬遜出售各種各樣的產品,但他們無法為所有產品提供專業的服務,但這是小型賣家能夠做到的事。

如果你能提供最好的服務,並在你的利基市場提供最好的顧客體驗,就有機會在銷售的產品上大獲成功。試著把一個你擁有專業知識並能為顧客增值的領域,作為你的利基市場。

 

 

fansebay

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