課程的三大重點
如何從無到有妥善地組織出良好、井然有序的聊天機器人？
從基礎、進階操作到案例應用，您不可不知的聊天機器人成功案例
剖析現行行動購物的窘況，優化消費者購物體驗
Facebook聊天機器人，讓社群的服務與回覆更快速
最近大家點進Facebook粉絲頁，是否發現Messenger多會自動跳出，歡迎您的造訪，或是詢問您是否有任何問題，相當樂意為您提供服務。
您知道嗎？在不知不覺中，我們已經開始跟聊天機器人對話了！
品牌與媒體使用聊天機器人作為與消費者、粉絲頁造訪者溝通的重要工具，並帶動電商經營使用對話式銷售的新契機！
聊天機器人怎麼用？一般使用者也能自行建置聊天機器人嗎？
Facebook用戶高達12億，因此透過在Facebook Messenger建置聊天機器人，目標客群也將潛藏在這大量用戶中，而透過聊天機器人的內容設定，除了能夠與使用者溝通外，更能夠透過一層層的問答或點選，而真正釐清使用者的需求，因而有機會在訊息中創造銷售。
但是一般社群經營者，如何自行建置聊天機器人呢？若不寫程式，也能製作出合適的聊天機器人嗎？想要製作出成功的聊天機器人，首先需要瞭解您的用戶，他們是誰？拜訪的原因與使用習慣為何？您設定的內容辨識度高或低？是否能夠導引他們作出最符合他們需求的判斷。
但其實，聊天機器人內容並不需要設定地過於繁複，最重要的是要透過這些訊息文字，引起造訪者／消費者對您的訊息的興趣，並藉由聊天機器人創造更多的交流機會，提高使用者的體驗感受。
林友程｜David
高青國際／執行長
現任高青國際執行長，高青是為一間跨國電商營運公司，為eBay、Amazon、LAZADA、Wish、Tradesparq等官方授權的輔導單位，4PX、萬邑通、Continental長天國際電子物流合作廠商，提供台灣中小企業一站式服務，協助企業將店開到國際化電商平台，提供各企業深入了解國際銷售相關細節，得以快速進入目標市場掌握商機。曾獲得eBay認證「超級賣家 Power Seller」、「Top Rated Seller」，並運作美國、英國、荷蘭、德國、日本、澳洲、東協等多國海外倉庫。
林友程自2011年起，以輔導、訓練、代營運、代操電子商務等方式，協助上千家廠商創立品牌、佈建國際通路、並幫助經銷供應物聯網，擅長操作不同商品適應各國市場，服務範圍遍布亞洲、美洲、歐洲、澳洲，產品包括消費電子、文創、食品、美容保養、醫療儀器、汽機車零配件等。曾獲中視、民視、《今周刊》採訪報導，並著有《網路外銷實戰攻略》、《展覽行銷實務與參展技巧》等書。