一、一封開發信被回覆所具備的要素
首先是對方的郵箱是否有效?
一般我們可以從會展名冊、海關資料、黃頁,或是社交平臺及相關輔助工具獲得目標客戶的郵箱。
首先要驗證對方的郵箱是否有效,驗證有效性的網站很多,口碑比較好的比如:
https://www.zerobounce.net/
https://email-checker.net/
除非對方申請網域名稱資訊保護,該網站才有可能不會顯示真實狀態。正常情況下獲得的郵箱有效率很高,但這個郵箱是不是對方的常用郵箱呢?
網路時代,一個使用者至少有1個以上的郵箱,甚至多達十個。不排除所獲得的郵箱已經被閒置或棄用的狀態。那麼即便順利送達,也是徒然。
其次當順利送達後對方會不會打開你的郵件?這時候郵件標題顯得尤為重要了。
二、開信率比較高的幾個標題和關鍵字分享
綜合25個標題類型,經過實踐和分析,以下幾個標題打開率比較高:
{介紹人} recommended I get in touch
前提:必須是事實中有共同聯繫的人引薦,介紹。
Don’t sell last year’s style. New arrival of XXX.
前提:公司有新品推出,或者在目標客戶的市場裡算是新產品。
Sending you an offer for XXX.
前提:算是通用標題。但最佳時機是推斷得出對方在採購季,或者知道對方在發詢盤。
Here is a way to crush your competitor.
前提:透過綜合分析比較瞭解客戶市場,甚至是其競爭對手。而你們剛好有優勢、方案或者能力幫助他一起佔領新的市場。
{目標客戶名字}+read this email to get benefited.
這算是發開發信裡回覆率最高的一個標題了。原因有兩個,一是一般我們看到自己的名字在郵件標題,肯定會很好奇;二後面的內容,提及到的get benefited 更加會產生興趣。主要一定要避免做標題黨,題文不符。
以下是能幫助提高打開率的一些郵件標題關鍵字,僅供參考:
Tomorrow
Free
Alert
Daily
Update
Follow up
Intro/Introduction
而以下是開發信郵件標題中要儘量避免的關鍵字:
Final
Sales
Meeting
Special
Help
Discount
Partner
最後客戶打開你的郵件後,會不會回覆你?
很多人到了這一步:明明顯示客戶已閱讀郵件,卻沒有得到回覆。
但多次實踐證明:一般第一封開發信後就想一勞永逸是不現實的。
除了不到6%的開發信,是在發出第一封郵件後就收到有效、正面的回覆外,其餘基本的流程是這樣的:
第一周
第1封郵件 – 開發信的敲門磚
隔天或者第三天:
第2/3封郵件- 基礎的跟進
下一周後:
第4/5封郵件 – 提及打電話,爭取得到正面回覆
甚至需要後續更多跟進,通常避開週一(最繁忙)週五(即將結束這一周工作)並且考慮到對方的時差,在其上班時間發出。
再進一步的分析總結出來:
- 如果一個搶眼的標題+吸引力的內容,對應歐美市場通常在4封郵件內會得到回覆;
- 對應非洲市場,在1/2封郵件後直接打1通電話會更有幫助些;
- 對應南美市場,如果轉換成當地的語種,會明顯改善回覆率;
- 對於大客戶開發最好用郵件;對於小客戶開發,透過社交平臺發送站內信更有效;
- 開發信外觀上只講究一目了然,排版以簡約為主。第1封建議純文字,第2封可以圖文結合。歐美市場也可以以infographic (information+graphic) 的形式,透過圖像將文字顯得更加生動,吸引力。
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