2018開發信指南:郵箱有效嗎?開信率高的標題及各情境下實用句型分享(上)

一、一封開發信被回覆所具備的要素

 

首先是對方的郵箱是否有效?

 

一般我們可以從會展名冊、海關資料、黃頁,或是社交平臺及相關輔助工具獲得目標客戶的郵箱。

 

首先要驗證對方的郵箱是否有效,驗證有效性的網站很多,口碑比較好的比如:

https://www.zerobounce.net/

https://email-checker.net/

 

除非對方申請網域名稱資訊保護,該網站才有可能不會顯示真實狀態。正常情況下獲得的郵箱有效率很高,但這個郵箱是不是對方的常用郵箱呢?

 

網路時代,一個使用者至少有1個以上的郵箱,甚至多達十個。不排除所獲得的郵箱已經被閒置或棄用的狀態。那麼即便順利送達,也是徒然。

 

其次當順利送達後對方會不會打開你的郵件?這時候郵件標題顯得尤為重要了。

 

二、開信率比較高的幾個標題和關鍵字分享

 

綜合25個標題類型,經過實踐和分析,以下幾個標題打開率比較高:

 

 {介紹人} recommended I get in touch

前提:必須是事實中有共同聯繫的人引薦,介紹。

 

Don't sell last year's style. New arrival of XXX.

前提:公司有新品推出,或者在目標客戶的市場裡算是新產品。

 

Sending you an offer for XXX.

前提:算是通用標題。但最佳時機是推斷得出對方在採購季,或者知道對方在發詢盤。

 

Here is a way to crush your competitor.

前提:透過綜合分析比較瞭解客戶市場,甚至是其競爭對手。而你們剛好有優勢、方案或者能力幫助他一起佔領新的市場。

 

{目標客戶名字}+read this email to get benefited.

這算是發開發信裡回覆率最高的一個標題了。原因有兩個,一是一般我們看到自己的名字在郵件標題,肯定會很好奇;二後面的內容,提及到的get benefited 更加會產生興趣。主要一定要避免做標題黨,題文不符。

 

以下是能幫助提高打開率的一些郵件標題關鍵字,僅供參考:

     Tomorrow

     Free

     Alert

     Daily

     Update

     Follow up

     Intro/Introduction

 

而以下是開發信郵件標題中要儘量避免的關鍵字:

  Final

  Sales

  Meeting

  Special

  Help

  Discount

  Partner

 

最後客戶打開你的郵件後,會不會回覆你?

很多人到了這一步:明明顯示客戶已閱讀郵件,卻沒有得到回覆。

但多次實踐證明:一般第一封開發信後就想一勞永逸是不現實的。

除了不到6%的開發信,是在發出第一封郵件後就收到有效、正面的回覆外,其餘基本的流程是這樣的:

 

第一周

第1封郵件 – 開發信的敲門磚

隔天或者第三天:

第2/3封郵件- 基礎的跟進

下一周後:

第4/5封郵件 – 提及打電話,爭取得到正面回覆

 

甚至需要後續更多跟進,通常避開週一(最繁忙)週五(即將結束這一周工作)並且考慮到對方的時差,在其上班時間發出。

 

再進一步的分析總結出來:

  1. 如果一個搶眼的標題+吸引力的內容,對應歐美市場通常在4封郵件內會得到回覆;
  2. 對應非洲市場,在1/2封郵件後直接打1通電話會更有幫助些;
  3. 對應南美市場,如果轉換成當地的語種,會明顯改善回覆率;
  4. 對於大客戶開發最好用郵件;對於小客戶開發,透過社交平臺發送站內信更有效;
  5. 開發信外觀上只講究一目了然,排版以簡約為主。第1封建議純文字,第2封可以圖文結合。歐美市場也可以以infographic (information+graphic) 的形式,透過圖像將文字顯得更加生動,吸引力。

 

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