發郵件時間？聊天技巧？國外客戶不理你怎麼辦？(1/3) 外貿B2B、B2C
發郵件時間？聊天技巧？國外客戶不理你怎麼辦？(2/3) 外貿B2B、B2C
如果郵件發了，聊天聊了，客戶最後還是不理你了怎麼辦？國外客戶不理你的原因分析及解決方法如下：
1.資訊太舊，已經不需要這個產品。
分析:你從哪拿到的資訊，什麼時候發佈的資訊？
解決:能否找到對方的網站，看網站上是否有經營或者使用此類產品；直接問客戶您是否還需要這個產品，請您告知，若不需要我無需經常發信給您，以免耽誤您的時間。
2.你找的聯繫方式是銷售，這個銷售自己的事都忙不過來，哪有閒時間關注？
分析:這個很簡單，直接找到的資訊一般是銷售的信箱，就像我們也天天發B2B廣告一樣。
解決:如果此銷售願意理你，可以誘之以利，反正你在銷售我的產品，或者銷售我的下游產品，對市場比較瞭解。
3.客戶已經有固定的供應商，暫時並不打算更換。
分析:這個最好是有相關資料的佐證，例如海關資料、或透過打聽到的。
解決:不要把外國人想的太複雜，他們也是人，我在很多的客戶公司有“內線”，當然這些內線不是真正的內線，是透過電話或信件聯繫到內部的辦事人員，是我經常跟他們聊天，能夠拿到很多資訊，例如我能知道他們的經營情況，生產情況，若是對方一直在採購此產品卻不理我，一定是我的條件不足。
4.你的價格太高，客戶沒有議價的必要。
分析:跟你的經理談一次，底價到底是多少？例如，我有個產品底價是10000，我會告訴我的業務員19800是最低價了。但只有一個業務員，告訴我他客戶的需求量大，實力強，希望便宜一點。或者註冊一個國外信箱，去套同行的價格，知道行業水準的價格，報價才能知己知彼！
解決:向你的報價人員，一般是經理或者老闆爭取一個最低價。
5.你的表現不專業，客戶認為你不可信任。
分析:這種情況的存在也很多，客戶要價格，你過了好久才回覆，給出的報價還不完整，對當地市場完全不瞭解，這些都是極不專業的表現，當客戶手頭上資源很多，你一定會被刷掉！
解決:讓自己變得專業。
6.客戶暫時不需要，可能以後會需要。
分析:這種客戶也不少，這個跟第一種情況不同，第一種情況是公司直接不需要了，以後也不會做。而這種情況是他們還在宣傳這個產品，只不過最近沒有人來詢價，他也就沒有必要去找人問價，你的開發信他可能也暫時不會回覆，因為手頭上有其他的事情在做。
解決:沒辦法，只能持續追蹤或培養這些客戶，既然經營過一定是瞭解市場，你可以變被動為主動，提出給他代理，讓他幫忙開發當地市場，給他最低價讓他有利可圖，才會下決心去找客戶，這樣開發的客戶很多，效果很好！
7.客戶根本沒看你的信，直接把你跳過。
分析:這種情況是因為你的郵件標題不突出，或者太像廣告，客戶厭惡這些廣告，直接刪除
解決:寫好郵件。
8.你的產品關鍵字選錯，客戶根本不知道你做的是他需要的產品。
分析:這個情況也存在，別以為是低級錯誤，實際上並不低級，很多老業務員也犯這種錯誤，最簡單的例子，我有個業務員推銷某種化工品給美國客戶，因為知道美國某些工業發達，需要這種化工品，但就是沒人回覆。分析來分析去上面的原因都排除掉了，我就說是不是客戶不知道你推銷的是什麼？他好像恍然大悟，隨即加上了產品CAS編碼，名稱可以不一樣，多種多樣，但是CAS是一樣的，客戶會明確知道是他需要的產品。
解決:不僅僅要給產品名字，還要給出使用範圍，例如客戶是做輪胎，就寫**for輪胎，這樣即便不知道你說的是什麼也知道這個東西我可以用；如果有一些其他的編號，是可以表述產品的一定要加上；參數重要的可以提一下。
9.信箱持有者已經不在原來的公司工作，或者持有者不在了。
分析:離職很正常，可能不在這個公司工作，例如發了很多信件去，就有人說我已經不在那個公司，請不要發郵件給我。
解決:如果你聯繫的信箱不回覆，就多找幾個郵箱一起發；如果客戶明確告訴你我已經離職，你可以試著詢問，那您知道現在是誰在負責嗎？直接找現在的負責人。
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