四、外貿基本裝備
（一）外貿團隊裝備
1、每人一台能快速上網、可以插耳機的電腦，必要時為電商部門拉私人網路線，保證網路速度;
2、Skype電話或有國際長途電話;
3、工廠最好能提供集中住宿，方便晚上根據時差跟進客戶;
4、工作時間晚點開始，晚點結束，例如 10：00 – 22：00;
5、工資待遇：沒有足夠的待遇，很難留下優秀的外貿員。儘管外貿員的收入主要在於抽成，但基本工資是基本的生活保障，業務員的底薪跟其他職位比起來已經算很少了。
6、公司內部或外部提供的定期或不定期培訓;
7、當業務員達到5個以上，需要考慮配備高效能的客戶管理系統;
（二）制度裝備
1、完善的外貿部門工作制度、獎懲制度;例如：
(1)設立師傅帶徒弟制度，徒弟做了訂單，公司給師傅獎勵部分抽成，提高培養新人的積極性;
2、其他部門與外貿部門之間如何配合的制度;
3、各部門定期提交報表，老闆定期檢查制度執行情況;
4、選人、育人、用人、留人等方面逐漸有書面的參照流程，形成有特色的企業文化;
（三）生產裝備
1、安排生產和外貿員之間的窗口，保證業務和生產的默契配合;
2、有足夠的機器和員工，保證樣品單、小單、大單都能按時產出; 不要只肯接大單，好的客戶往往是從小單開始的，所以生產方面盡可能多樣化，大單、小單都能兼顧，大單多時以大單為主，大單少時以小單為主。
3、採購、生產、品檢等環節都不斷完善，讓產品的性價比在同行間有優勢;
4、工廠高效整潔，適合帶國外客戶參觀。
五、外國人採購時最關心的幾個問題
(一)總體需求
1、品質;
2、反應速度和交期;
3、價格;
4、付款方式;
(二)細化
1、品質
客戶當然想要物美價廉的東西，但並不是越便宜越好，每個訂單背後首先是對產品本身的需求：品質、款式等等。如果品質達不到客戶要求，那麼再便宜的貨都不能讓客戶賺錢和滿意，所以首先清楚瞭解客戶對品質的要求，才能進行成本核算和報價;
2、反應速度和交期
對很多產品來說，時效性非常重要，因此業務員報價是否及時、準確，溝通是否有效率，訂單交期是否準時，都對訂單成交有很重要的影響;
3、價格
當客戶挑選了幾家供應商做後期的比較，就是拼價格的時候了。一般來說，工廠應比貿易公司在價格上有優勢，但為何外貿公司能拿到訂單，而我們不能呢?原因主要有兩個：
(1)外貿公司服務更好，外貿流程更專業;
(2)他們可以透過退稅降低價格，拿到更大的利潤空間。
4、付款方式
我們是只報出廠價，還是可以報FOB、CIF? 這決定了我們能吸引怎樣的客戶。
接受出廠價的外國人往往是長期採購的貿易公司，有自己常用的貨代的。正因為他們專業， 是賺取訂單差價的，所以能給的利潤空間不多，所以會感覺做‘外貿’(其實這還只能算是內貿)跟內貿單的利潤差不多;
而一些能出更高價格的客戶，往往是國外的直接下單者，他們不常採購，對報關、貨運方面不熟悉，需要我們來報關和找貨代。這就是真正的外貿潛在客戶!
對於這些客戶，假如能一開始就展示出工廠優勢，並且能接受FOB、CIF交易方式，那我們是比貿易公司佔優勢的。同時我們自己報關，還能透過退稅爭取更大的的利潤空間。
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