外貿經理都該知道 業績不好有這些原因(2/2)完 外貿B2B、B2C

外貿經理都該知道 業績不好有這些原因(1/2) 外貿B2B、B2C

 

05 抱怨、藉口特別多。 

業績不佳的外貿業務員，常常抱怨，藉口又多，他們常把失敗的原因歸結到客觀方面，如條件、對方、他人等，未從主觀方面檢討自己，對失敗應承擔的責任。他們常提到的抱怨如： 

“這是我們公司的政策不對。”

“我們公司的產品、品質、交易條件不如競爭對手。”

“××廠的價格比我們的低。”

外貿業務員為自己的失敗找藉口，是無濟於事的，與其尋找藉口，倒不如做些建設性的考慮，如： 

“這樣做可能打動顧客。”

“還有什麼更好的方法？”

事實上當人們面臨真正的困難時，通常是連話都說不出來的；如果還能夠找些藉口為自己辯解的話，表示還沒有完全發揮出自己的能力。真正優秀的外貿業務員不會抱怨、找藉口、因為自尊心不會允許他們這麼做。

 

 

06 容易與顧客產生問題。 

無法遵守承諾的外貿業務員，與顧客之間當然容易發生一些事情，例如外貿業務員急於與顧客成交但自己無法做到事情，這是一種欺騙顧客的行為。 

優秀外貿業務員與顧客之間也會發生問題。但是，他們能迅速地給予顧客滿意的解決方法，這樣反而獲得顧客的信賴。記住，當與顧客談生意的時候，最重要的是讓對方感覺自己的誠意。

 

 

07 半途而廢。 

業績不佳的外貿業務員的毛病是容易氣餒。推銷是一場馬拉松賽跑，僅憑一時的衝動是無法成功的。堅持不懈地追求下去，才能達到目的。 

 

 

08 對顧客關心不夠。 

推銷成功的關鍵在於外貿業務員能否抓住顧客的心，如果不善於察言觀色的話，生意一定無法成交。外貿業務員既要瞭解顧客的微妙心理，也要選擇恰當的時機採取適當措施。這就需要對顧客的情況瞭若指掌，那些不關心顧客的外貿業務員，是無法把握和創造機會的。