美國

很多美國客戶也知道和亞洲存在時差，但是經常會守在電腦前等你的回覆，而他們最不願意花費時間在無謂的等待，有許多的美買家會說“最受不了的是那些供應商，明明在線上，聯繫的時候毫無反應“，大多買家也會合理分配自己的時間，所以不會只和你一家聯繫，比如聯繫你後3-5分鐘沒反應，他就會去找下一家，許多買家都會回饋”最喜歡直接的交流，不存在任何時差，來往的chatting就能要到想要的資訊“，相信這也是為什麼很多亞洲供應商喜歡在半夜還保持線上的原因吧！

第一：喜歡直接和簡便的方式。

美國人比較直接，做事不喜歡拖拖拉拉，所以大部分付錢比較準時，不像有些國家客戶需要delay很久。而關於為什麼那麼多美國人喜歡用Paypal，這個和Paypal在美國的市場佔有率相當高和培養了這些用戶習慣有關，雖然paypal手續費很高，但是美國人還是很喜歡用這個而不太願意用T/T.

第二：不愛討價還價。

美國人和印度人不同，整個國家沒有太多討價還價的傳統。所以，報價就不要給出一個迷糊價讓對方跟你砍價，很多人可能會覺得美國人自恃高傲，但是這與國家習慣和地位相關，報價不宜太高也不宜太低，太高會讓客戶覺得你坑了很多，太低會覺得你的品質很差。而且美國人對於品質的要求也比一些國家高的多，所以報價環節要尤其注意。

第三：喜歡社交網路。

一般會覺得美國人還是比較fashion，愛好高科技，喜歡社交網路，所以在平時的溝通中也可以多使用一些新潮的詞彙或社交工具，facebook，twitter，skype這些都已經快過時了，可以多聊聊新興的比如Google眼鏡之類的穿戴裝備，Whatsapp等等更為時尚的產品，尤其是對於商業相關性較大的詞彙和話題，可能會能吸引他們，覺得和你興趣相投之後，就會多多和你聯繫。

印度

郵件書寫注意事項：印度語“你好”——Namaste，可以在郵件嘗試和買家打招呼。印度商人有貪小便宜的心理，不妨在聯繫或做生意的過程中，給予一些折扣。但是也不要忘記自己的底線。印度客人比較喜歡便宜的東西，因此會常常說到price，cheap，expensive。

第一：初次報價可以略高
印度人喜歡比價，一開始報高一點可以給他們還價的餘地，同時也要把握分寸，不然太高直接不理你。這樣做是滿足最終印度買家在和你的negotiation中贏得最終拿到低價。

第二：要適時學會裝

不是裝不懂，而是在溝通過程中，當他拋給你一個價格時候，雖然明知道他會和你還價，但裝得這個價格是初次聽到，非常吃驚和意外。如果不裝，買家會覺得“好吧，其實你這個低價應該也能給的，那你為什麼不給呢？”

第三：記得圓滑談判

在給出一個低價的時候，其實你真的做不了，但千萬別一股氣說一堆劈裡啪啦的話。如果這樣那肯定拿不到訂單。所以千萬別硬碰硬，圓潤處理，告訴他價格無法接受的原因，例如材質不同…等等。

第四：支付方式注意事項

優先選擇T/T和L/C，也可以做D/P，但是一定要收預付款，一般是30%左右，最少也要20%。而且沒有收到預付款前，千萬不要組織生產，哪怕是合約規定了明確的交貨期。LC的話最好讓客戶發他們銀行的資訊核對，選擇當地比較大和信譽好的銀行。D/P儘量不建議做。

澳大利亞

澳大利亞買家做生意也是有很多小技巧的！

第一：學會相處，建立信任感

應對澳大利亞的買家，建議先不要急於往PI、訂單走，試著先和買家結識，建立相互信任感。澳大利亞買家一般都很隨和，他們不像很多國家的買家目的很明確、急切，所以先建立信任感，再在交流過程中拿到結果。

第二：多嘗試及時溝通

澳大利亞和亞洲的時差沒有和美國那麼多，而且澳大利亞客戶也習慣用skype，可以嘗試用skype和他們聯繫。此外，電話很方便，也可以多試試語音交流。

第三：有禮貌，客情很好

一般澳大利亞客戶很有禮貌，如果和你的貿易合作非常愉快都會希望和你能成為朋友的那種。澳大利亞客戶非常願意跟人分享快樂，所以要抓住澳大利亞買家。但是由於禮貌太好，只要你回覆他，大部分他們都會意思意思回覆你，所以自己也要意會買家給你的回覆是否真的有意向和你繼續做生意。

第四：誠信，千萬要守信用

沒有把握的事情千萬不要答應客戶，這樣會有失信譽，客戶體驗差就很難回頭。答應的事情就一定要做到，要時時跟進，要實地檢驗，到工廠去跟進。即便有時候真的是自己這邊的失誤，也一定要和客戶解釋清楚，比如若貨期延期，可以提前跟客戶說清楚，這樣客戶也好有個心裡準備，千萬不要隱瞞，隱瞞只是用一個謊言去圈住客戶，但是不知道什麼時候客戶會逃走。