通過這篇文章,手把手教你如何利用海關資料邀約客戶觀展!
5個簡單步驟邀約客戶觀展:
1、 展會前半個月,郵件邀請客戶(告知具體展位位置)。
2 、展會前半個月,電話聯繫重點客戶邀約觀展。
3 、郵件或電話邀約後,確定客戶觀展日期,安排行程。
4、展會前一個星期,電話、郵件、發訊息聯繫客戶,告知展位位置和自己的聯繫方式,並儘量要客戶提供當地手機號碼,方便聯繫,再次與客戶確認觀展日期。
5、展會上,如果約定好的日期客戶沒有出現,再次電話聯繫客戶,盡力將其邀請到展館。
具體邀約操作細節:
展前
首先,提前半個月左右詢問客戶是否有意願觀展,可以用關鍵字在海關資料查詢會採購您公司產品的所有客戶,然後利用超易搜索去查詢客戶的郵件聯繫方式。
郵件邀請時記得突顯新款產品或者客戶感興趣的產品,這樣才會吸引客戶眼球,加大客戶來觀展的機率。
當然,有時候電話邀請客戶更直接。展會期間客戶肯定也會收到很多同行的觀展邀請,怎樣才能脫穎而出,讓客戶記住你呢?拿起電話跟客戶聊聊天吧,多關心客戶,可以詢問客戶是否需要幫忙訂酒店、安排行程等,讓客戶覺得你很貼心,這樣一來客戶觀展的機率又加大了。
如果客戶表示會來觀展,那麼你需要與客戶確定好具體的時間,並做好充分的準備。展前準備好相關材料,包括客戶所提到過產品的價格、性能、特點等;收集客戶對產品的回饋和對產品的新需求;準備如何應對客戶的投訴和回答客戶的問題及建議。
展中
安排專人接待。傾聽客戶的回饋;徵求客戶對產品、服務的意見;挖掘新的合作機會;並介紹新產品和服務。
客戶提出問題的時候,要盡可能的馬上回答,如果無法當場回答則最好承諾在一定的時間內給予客戶答覆。
與客戶密切保持聯繫。最好為老客戶準備一份特別的禮品,另外,手機裡要有個導航軟體,這樣萬一客戶問路時,方便作答。
收到客戶名片時,可直接用客戶的公司名稱放到海關資料裡進行查詢,詳細瞭解此客戶的採購情況,方便分析客戶的採購需求。
展後
經過海關資料分析後的名片客戶進行分類,對於重點客戶進行有目標的跟進。