八個外貿跟單技巧你必須知道(1/2) 外貿B2B、B2C

訂單的成交95%是透過業務努力跟進訂單而促成的，所以跟單技巧能決定訂單是否能成交。今天要和大家一起分享8個外貿跟單技巧。 

 

1. 分析客戶

分析客戶是指分析客戶的採購產品、交易次數/重量、採購行為，採購記錄，客戶合作過的供應商明細和競爭對手分析。

 

那麼分析客戶的這些資訊從哪裡可以獲得呢？外貿業務可以從海關數據、網站、Google、臉書和Linkedin等搜尋引擎及搜索產品關鍵字、客戶公司名、連絡人名稱和競爭對手公司來得到你想要的資訊。

 

接著就是篩選你挖掘來的資訊，將這些資訊分門別類的記錄下來，對以後的跟進訂單是非常重要的。

 

值得注意的是資訊每天都在更新，今天搜索不到我們想要的資訊，隔幾天再找找。將你做的每一項工作記錄好，能夠幫你節省時間之餘，還能清楚知道每項工作的進度。

 

 

2. 聊天追蹤

與客戶聊天的方式有多種，包括電話、郵件、SKYPE和一些社交平臺。結合你上面挖掘的資訊跟進客戶，注意聊天的頻率，不能過於頻繁否則會嚇跑客戶。同時還要將聊天記錄和跟進情況記錄歸檔。

 

 

3. 降價策略

在你能接受的範圍內適當的降一點，引誘客戶下單，如果客戶真的想買，又或者他正在比價還沒有決定的時候，或許你就成功了。但一定要讓客戶對你的品質放心，不然客戶會認為是低等品質而降低價格的。所以前提是在保證最好的品質前提下給予客戶最優惠的報價。

 

 

4. 漲價策略

透過漲價的策略刺激客戶購買便宜的價格。其實也不是真的漲價，只是告訴遲遲不肯下單的客戶，由於匯率上升原物料也會漲價，近期產品的價格將會有所調整。如果客戶能夠提前下訂單，價格將是不變的，透過這樣的說法來探探客戶的口風。