亞馬遜關閉賣家回覆負評功能 還有這10個解決方法(2/2)完 外貿B2B、B2C

亞馬遜關閉賣家回覆負評功能 還有這10個解決方法(1/2) 外貿B2B、B2C

 

6. 使用“Request a Review”鈕

儘管亞馬遜Buyer-Seller Messaging傳遞的有效性不如以往，但還是有新方法可以在亞馬遜系統內吸引客戶留下評論。

當在後台查看訂單時，會看到一個按鈕顯示“Request a Review”。點擊此按鈕將觸發由亞馬遜發送的電子郵件，要求客戶對你的產品進行評論。

此動作將完全無法客製化電子郵件。除產品詳細訊息和賣方名稱外，每封電子郵件中的內容都是相同的。

但是客戶實際上不需要撰寫評論。他們只需點擊信件中的星星即可給1-5個星星評分。由於客戶不必實際寫任何評論，因此這會帶來更多的評價。

賣家們沒有理由不使用這功能，且他是Amazon提供的內部功能，這可能是目前請求消費者留下產品評分最簡單的方法。

 

 

7. 檢查Feedback

許多消費者會在Feedback提供有關產品的反饋。也可以要求消費者在產品頁上留下回饋。

定期檢查Feedback找出類似的情況。在客戶留下feedback後儘快與客戶聯繫很重要，因此他們的才剛拿到產品且感到滿意。

 

 

8. Amazon Early Reviewer計劃

Amazon Early Reviewer是Amazon的一項服務，用於幫助新產品獲得其第一條評論。亞馬遜會聯繫產品購買者並請他們留下評論，如果他們寫評論會得到一張亞馬遜禮物卡。

透過此計劃獲得的任何評論將帶有一個小徽章，上面寫著“ Early Reviewer Rewards”。

 

 

9. Amazon Vine

亞馬遜提供Vine計劃，開放通過品牌註冊的賣方和vendor。

Vine的運作方式：免費提供30個產品給精選評論者（稱為“ Vine Voices”）進行測試和評論。要在Vine計劃中註冊，該產品的評論數必須少於30。還需要有足夠的庫存提供給Vine Voices。

就像Early Reviewer的一樣，從Vine獲得的評論也將有徽章標識。

 

 

10. 與客戶建立關係

要獲得正面評價的最佳方法是和客戶建立良好的關係，並建立與目標受眾共鳴的品牌形象。這不是獲得評論的捷徑但它是最好的方法，因為你的為競爭對手很難複製。

 

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