一帶一路之印度尼西亞外貿B2B、B2C市場解析(2/3)

六、印尼官方語言

印尼官方語言為印尼語。印尼語（Bahasa Indonesia) 是印尼的官方語言。屬馬來-波利尼西亞語系。全世界大約有1700萬到3000萬人使用這種語言，還有1億4000萬人將印尼語作為第二語言。其他民族語言和方言約300種。

七、如何與印尼客戶相處

在跟印尼客戶溝通前或者去印尼前，要多調查一下客戶的背景、公司規模等。

印尼人一個顯著的特點就是重深交，講舊情，老朋友在一起可以推心置腹，若是一般交情的商人客戶或朋友，雖然也很客氣，甚至聊得很投機，那可能是形式上的，真正的心裡話是不輕易掏出來的。所以與印尼人交往，一兩次見面是不能抱太大的希望的。

要加深與印尼人的交情，可以到他們家中做客。因為印尼人喜歡客人到他們家中做客訪問，而且在一天中的任何一個時間去拜訪他們都是很受歡迎的。到印尼人家中做客，可增加感情的交流，已成為與印尼人交往的一個訣竅。商業談判，如果能選擇在印尼人的家中進行，那是最好不過的事，這可以消除主客之間的隔閡，交易洽談的效果更佳。

印尼人不喜歡別人問他的姓名，在印尼人家裡，當你看到長相可愛的小孩，切忌摸小孩的頭，如果你撫摸他的頭，對方一定反臉相向。和他們交談應避開政治、宗教等話題。

與印尼人見面可以握手，也可以點點頭。印尼商人做決定比較慢，業務談判一般都很長，最好停留一周以上，商界好禮，尤其好互贈禮物。訪問時宜準備一些小禮物給商人、官員及他們的妻子。應邀做客時，可以帶上一束鮮花，客人不一定非要送禮不可，但最好說幾句感謝的話表示謝意。

那些你需要知道的一些禮儀和禁忌

01 儀態禮儀

在印尼，當人們坐下來時，兩腿不能交叉，如果非要這樣做，要把一條腿的膝蓋放在另一條腿的膝蓋上。在峇里島，坐下時兩腿要平放在地板上，如果把腳尖或鞋底對著別人，都認為是對別人的侮辱。

02 相見禮儀

印尼人是友好的，容易接近的。他們在社交場合與客人見面時，一般習慣以握手為禮，與熟人或朋友相遇，傳統禮節是用右手按住胸口相互問好。在做正式介紹時，對稱謂要多加注意。多數中間階層的印尼人有兩個名字。富有者通常都有很長的姓和名，只選用一個短名和首字母縮寫名。在稱呼人時，只能使用他的第一個姓，不能用第二個。

03 餐飲禮儀

被主人邀請到家裡吃飯，客人在吃飯或喝酒之前要等候主人的邀請，吃飯時不要多說話，用餐完畢在盤子裡留點食物。作為客人，不應對食物提出特別要求。

04 商務禮儀

印尼人特別注重送名片。初次相識，客人就應把自己的名片送給主人，否則將會受到主人長時間的冷淡，名片文字用英文。

拜訪印尼商人時要帶上禮物，收下禮物即意味著承擔了某種責任。一般印尼人喜歡水果、化妝品等。對別人送的禮品要欣然接受，但不要當面打開包裝。印尼商人喜歡宴請，作為客人，在回國前應以同標準回報一次。

05 主要禁忌

印尼人忌諱用左手傳遞東西或事物。忌諱有人摸他們孩子的頭部，認為這是缺乏教養的行為。忌諱老鼠和烏龜。與印尼人交談應避開政治、宗教等話題。進入聖地特別是進入清真寺，一定要脫鞋。參觀廟宇或清真寺，不能穿短褲、無袖服、背心或裸露的衣服。進入任何神聖的地方，一定要脫鞋。在峇里，進入寺廟必須在腰間束腰帶。印尼人忌諱夜間吹口哨，認為它會招來遊蕩的幽靈。印尼人大多數信奉伊斯蘭教，所以不可以用左手拿東西給他們。忌諱吃豬肉食品，忌飲烈酒。