提高郵件回覆率的小技巧 原來是要自我調整(2/2)完 外貿B2B、B2C

提高郵件回覆率的小技巧 原來是要自我調整(1/2) 外貿B2B、B2C

 

05 郵件內容太乏味

你的電子郵件讀起來像百科全書嗎?我們曾收到許多的B2B銷售郵件,發現他們總會寫的過於嚴肅正式。

發郵件時,即使主題可能包括商業或技術層面的東西,但也要記住,郵件得具備可讀性和吸引力。

以下是一些可以幫助你的郵件更具有吸引力的建議:

使用一些放大的字體,排版易於流覽。

寫一些關於客戶的內容而非完全是自己的。

保持電子郵件的清晰和簡短。

除非你的客戶很喜歡,否則千萬別用一些難懂的術語,越地道越好。

郵件內容易於流覽對於B2B買家很重要。許多人在工作的時候喜歡看到簡明扼要的郵件,並欣賞清晰簡潔的寫作風格。

 

06 沒有發送合適的郵件內容

哪種類型的內容最適合發電子郵件?除非是跟客戶聯繫的開發信等,在維護買家關係的時候,你得知道發送不同類型的郵件內容。這包括:

產品行業相關材料的報告:比如原材料,政策等。

幫助買家銷售的良好建議。

分享公司最近新產品的文章及優惠信息。

透過簡潔明瞭的方式向客戶傳達你的專業度。

與業務相關的影片。

近期收到的其他客戶對於產品的積極評論等。

永遠記住郵件包含的內容應該是跟客戶相關的。買家都希望佔用他們寶貴時間的郵件是對他們有幫助的。

 

07 講故事真的很有效

講故事不僅僅能吸引客戶,更能激起對方對公司的興趣,並激勵他們回覆郵件,因為他們想要知道更多的“後續”。

一位名為Jack的銷售曾經用簡短的故事構建資訊,跟客戶來回發了5封郵件,最終打動了客戶,成功拿下了30萬美金的訂單。他說如果想要給客戶講故事,那麼得瞭解講故事的基本知識,只需一行文字即可講述故事,而這種微型故事格式非常適合B2B郵件銷售。

給客戶講故事的過程中需要讓對方瞭解更多關於您公司和產品的資訊,而不是你本人。嘗試在郵件中加入一句話故事,以便讓客戶更能記住你。

 

08 郵件中沒有明確的call-to-action

不管是用什麼形式發送郵件,請務必記得你為什麼要發這封郵件。

在整個郵件正文的前半部分得包含明確的號召性用語,以便客戶瞭解他需要做什麼。這將大大提高郵件的回覆率。

比如,來自Search Engine Journal的一封郵件為B2B買家提供了引人注目的CTA。它讓客戶僅能看到郵件正文的第一行,然後在下方顯示一個螢光綠的CTA按鈕:SHOW ME MORE。客戶在一打開郵件時就能看到,並且打開率超過98%。

09 End: 向客戶提供有價值的內容

總之,當您通過電子郵件與客戶聯繫時,對方可能正忙於工作。

想要讓郵件成功的被客戶打開並回覆,請記得郵件包含強勁且有吸引力的主題,合適的正文內容,以及簡潔易於流覽的排版設計。

 


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