問與答-Wish

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wish可以銷售食品嗎?有哪些限制跟條件呢?

可以喔!  而且是台灣賣家獨家優惠。

需提供食品FDA證明。

 

wish退款及退貨機制說明

1. 對於訂單發貨前進行的退款,商戶將不能獲得款項

如果訂單發貨前取消訂單或退款,則商戶將不能獲得付款。

 

 

2.  商戶退款的所有訂單都不符合付款條件

如果商戶向某個訂單退款,商戶將不能獲得該筆訂單的款項。

 

 

3. 對於缺乏有效或準確跟踪信息的訂單,商戶承擔全部退款責任

如果訂單的跟踪信息無效、不准確或缺少此類信息,商戶必須承擔該訂單的全部退款成本。

 

 

4.  對於經確認屬於延遲履行的訂單,由商戶承擔全部退款

如果確認履行日為購買後10天以上,商戶應對該訂單退款負100%責任。

教你如何簡單修改 wish 用戶名稱

wish的用戶名稱可以修改嗎?

到底該如何才能修改用戶名呢?

快來看看圖文教學吧!! (more…)

為什麼在Wish App前台上找不到食品類別及商品,要如何才能搜尋到自己商品呢?

Wish平台的模式是自動推送用戶喜歡的產品,我們會根據用戶的喜好匹配他們需要的產品

給到用戶與搜索無關。

系統也會自動將產品進行歸類。

 

能否部分退款?

如果還沒出貨可以直接全退款給買家,請他重新下單。
如果已經出貨,退款就只能全額退款,無法部分退款。

要如何修改wish用戶名呢?

從wish後台進入

選擇右上 "帳戶"  再選擇 "設置"

之後左手邊會出現一列清單,選擇 "更改用戶名" 就可以囉~

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請問wish是否可以設定出貨的國家?

wish可以設定您商品想要出貨的國家。

請問wish是否可以針對單一商品設定出貨國家?

wish僅能針對整個商店設定出貨國家,並無法針對單一商品。

請問在wish平台上架商品,要等待審核才會在前台顯示商品嗎?

是的! 在wish平台刊登商品,需等審核通過才會在前台顯示商品唷!

如為 "誠信店鋪" 可以不需透過審核,提早上架唷

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買家付款是付給Wish平台嗎?平台撥款給賣家(我們)大約需要多少工作天呢?

是的!買家會直接付款給wish平台

一旦Wish確認訂單妥投,訂單款項就可以被支付。為了快速獲得貨款,商戶需要提供有效的訂單追踪ID並且使用快速的物流。

如果無法確認妥投,訂單將在被標記發貨的90天后被支付。



以下一些例子說明什麼時候一筆訂單可以被支付。 

示例1 假設接下來幾個支付日期5月1日,5月15日,6月1日。 
訂單于5月1日生成 商戶於5月2日將訂單標記為“已配送”。 
Wish於5月14日確認訂單妥投(發貨後的第12天)。 
該訂單于5月14日確認為可支付訂單。 
商戶將於5月15日收到該筆訂單的貨款(即:5月14日後的下一個結款日)。  


示例2: 假設接下來的幾個付款日期是5月1日,5月15日,6月1日。 
5月12日訂單生成。 5月13日商戶將訂單標記為“已配送”。 
Wish確認5月30日訂單已妥投。 訂單的付款在5月30日生效。 
商戶在6月1日收到這個訂單的付款(即:5月30日之後的下一個付款日期)。

示例3: 假設接下來的幾個付款日期是5月1日,5月15日,6月1日。 
5月1日訂單生成。 5月2日商戶雖將訂單標記為“已配送“但是並沒有提供物流跟踪號。 
6月5日,用戶確認已經收到包裹。 該訂單將於6月5日確認為可支付訂單。 
商戶將於6月15日收到該筆訂單的貨款(即:6月5日之後的下個結款日)。 


示例4(不良的案例): 假設接下來的幾個付款日為 5月1日,5月有15日,6月1日。 
訂單于5月1日產生 商戶於5月2日標記發貨但並未提供物流跟踪號。 用戶始終未確認收貨。
 該訂單貨款將會於7月31日支付(自標記發貨後90天)。 
商戶將於8月1日獲得該筆貨款(7月31日後的下個結款日)