問與答-Lazada

Lazada

Lazada出貨48小時內是否有包含假日呢?

不包含假日

LAZADA要怎麼做廣告,增加產品曝光量?
Lazada並無類似亞馬遜站內廣告的功能,
目前只能參加官方促銷活動來推廣產品。
參加促銷活動教學:https://goo.gl/dYsdPr
Lazada近期有推出五周年官方活動,
活動報名及介紹請參考: https://goo.gl/KhYlWT
LAZADA買家退貨一定得接受嗎?賣家需負擔什麼費用?
LAZADA有"100%消費者保護"機制,顧客可以在七日內退貨並獲得全額退款,以下為各站點可能的退貨原因,

(more…)

LGS有限制哪些產品無法運送呢?

- stand-alone battery, powerbank and product in compressed air is strictly prohibited.
獨立的電池、行動電源、壓縮的氣體(如罐裝瓦斯、潛水用氧氣瓶、防身噴霧器、防蚊液、噴漆、髮膠、殺蟲劑等)皆嚴格禁止運送。

Payoneer 如何聯絡客服

Payoneer 官網有提供台灣客服專線

如需更多幫助,您可以打電話至 Payoneer 客服:

北京:+86-10 -5904 5385
上海:+86-21-2612 1117
香港:+852-5803 9673
台灣:+886-2-7741-7935
4008免費熱線:+86-400 8859 482
電話連絡時間為北京時間週一到週四 9:00 - 20:00, 週五 9:00 - 17:00

或去信至 Payoneer 客服

什麼是LAZADA全球物流方案(LGS) ?

每當有商品在LAZADA平台上售出時,
賣家需要將商品送至LAZADA於香港的物流中心,
再由LAZADA發貨給買家。

LGS中國地區發貨介紹(此為中文簡體版,台灣廠商適用從香港發貨)

LGS香港地區發貨介紹(英文版)

使用Lazada平台,收到了沒有通知的退貨,客戶訂單也並無退貨操作,請問應該如何處理?

您可以直接連絡Lazada客服人員,請他們協助,或是參考高青國際的會員服務。

使用LGS將商品從香港寄到買家的這段運費要怎麼估算呢?

請依照excel表內的費率做計算,
運費以實際重量體積重量計算,取較高的為準。

***體積重量 = 包裹的長x寬x高 再除以6000
(單位:釐米)

LGS費率參考

使用LGS後,物流成本會增加,那我的商品售價是否也須調整?

您可以先將商品成本和LGS運費成本加總,
試算出總成本和預估利潤,
將售價調整至適當的區間。
(也可參考競爭對手售價,建議將售價調的比對手低會較有競爭力)

LGS費率參考

使用LGS必須將商品先寄到香港,哪一家快遞比較好?是否有限制要用哪一家快遞?

並無限制一定要使用哪一家快遞,
可用貴司原配合的快遞,也可使用郵局服務。

哪裡可以看到”LAZADA佣金表”?

請參考以下連結

https://goo.gl/i2ebgD

我們販售幼兒教育用品, 在各國的LAZADA平台上是否有要求要通過當地的安規?

可參考Lazada各國禁售品項及相關規定:
https://goo.gl/y05ToI
https://goo.gl/jstrUO

我們透過香港發貨到東南亞各國,是否適用大陸跟東協10國建立的自由貿易區,所以0關稅呢?

台灣賣家屬於跨境海外賣家,並非適用0關稅政策,
產品銷售金額若高於進口免稅額,賣家需自行負擔關稅
各國進口免稅額請參考: https://goo.gl/k6NJhg

我的LAZADA賣家帳號已經有連接paynoor,要如何才能知道連接成功?是否也需要審核呢?
後台有顯示payoneer id即表示連結成功
另外Lazada撥款時, Payonner會有email通知
收到了訂單但款項還未匯到payoneer,我該出貨嗎?

如收到訂單,您需先出貨,LAZADA確認訂單妥投後,將於次周周五付款至您Payoneer帳戶。

若使用LGS,需要負擔什麼樣的費用?

賣家需要自行負擔商品由台灣送至香港物流中心的頭程費用,
以及從香港出貨給買家的運費。

LGS費率參考

請問哪裡看的到Lazada所有國家禁售產品列表?