別讓你的郵件內容敷衍客戶 請注意這些細節 外貿B2B、B2C

01 寫郵件的真正目的你真的明白?

1、發郵件最主要的目的是開發客戶,希望郵件能夠幫你帶效果給客戶。那麼問題來了?你的郵件有沒有站在客戶的角度上思考問題?你的郵件對客戶有用嗎?

 

2、很多人都認為,一個優秀的銷售,應該是擅長說話。但與其會說,不如會做。做到哪一種程度呢?你可以從你的郵箱裡迅速找到你想要的客戶。換個角度,也能夠讓客戶在他的郵箱裡,迅速找到你。

 

3、永遠記住,對於新開發的客戶來說,讓他記住你,是郵件的關鍵。

 

 

02 用心過後如何細心?

1 如何寫好郵件標題?分兩種情況:

(1)熟悉的客戶

這裡借鑒某一位高手的方法,主題點出正文的大意即可,例如Quotation of A/C from XXX-20191104,例如Nov.2018 Payment Schedule。為什麼把日期都寫上呢,主要原因還是為了萬一客戶在今後需要review或者檢索過往的郵件能更加容易找到他想要的東西。

 

(2)新客戶

一個有意義的郵件主題能夠説明你成功的吸引到客戶的注意力並指引其打開你的郵件和閱讀你的內容。

 

用公司名稱做主題,好不好?

公司名字太多了,除非你的公司名字真的知名度很高或者很有趣,否則,NO.

 

用你的名字做主題,好不好?

不要求存在感。所以,NO.

 

用什麼做主題?

用你的產品名字。

請不要用簡單的LED,請對每一位要聯繫的客戶做好背景調查。明確他的採購週期及需要的產品,細緻精確到他的產品詳細名字。我們都知道LED是一種常用的發光件,應用到照明、平板、醫療器具等方面。
那麼客戶這一個採購週期需要什麼產品?

Led Plate or Led Flood Light。

HS編碼是9405409000 or 9405100000。

 

 

2 寄件者設置

如果你可以自己選擇,最好能把自己的郵箱帳號設置為名字+產品這種模式

不要sales@xxxxx.com

不要info@xxxxx.com

不要tom@xxxxx.com

而要sally-led@xxxxx.com

 

3 對待國外客戶,不需要有才華。但一定要有性情。瞭解客戶的喜好,瞭解產品的優劣,瞭解客戶公司的短板和長處。投其所好,動之以情。

 

(1)熟悉的客戶

- 參考客戶回覆你的郵件,借鑒他使用的郵件排版、格式,字體,顏色,做到讓他看的舒心。

- 不要在內容隨便添加顏色,如果整個郵件像調色盒,給人感覺就是髒亂。

- 如果不參考客戶的郵件,自己的郵件也要大小寫統一,字體一定要用英文字體,不要用中文字型

- 在客戶對你有印象,有回覆的情況下,可以適當的加表格和圖片。表格的內容簡潔且存放重要的參數,無用的參數內容刪掉。盡量簡潔明瞭。

- 適當加附件

 

(2)新客戶

- (同上)不要亂添顏色,如果整個郵件像個調色盒,給人的感覺就是髒亂差,怎麼談合作。

- (同上)如果不參考客戶的郵件,自己的郵件也要大小寫統一,字體一定要用英文字體,不要用中文字型。

- 不要加圖片或者附件,容易被標記成垃圾郵件

 

4 郵件簽名

郵件簽名,一般包含,公司名稱。個人名稱,聯繫方式,網址,位址等。

 

5 附件

一句話,附件的命名要有邏輯,做到讓客戶另存檔案時不需要再重新命名。

 


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