亞馬遜Review政策更新! 違規恐被扣住及撤銷帳號?!

產品評論可幫助客戶做出明智的購買決策,並減少退貨和投訴。 亞馬遜最近更新了政策,以確保對亞馬遜上銷售的所有產品的評論準確。

 

買家商品評論政策

買家評論是亞馬遜買家購物體驗不可或缺的一部分。買家使用這些評論來瞭解商品、評估其是否符合自己的需求,並做出明智的購買決定。買家評論還可以幫助賣家瞭解消費者們對其商品的看法、喜歡商品的哪些功能或那些方面,以及有待改進的地方。

為了讓買家評論繼續提供上述優勢,買家評論必須真實可靠地反應買家的商品體驗。

 

亞馬遜制定專門的政策來保護評論的真實性,亞馬遜要求賣家們遵守這些政策,並檢舉發現的任何違規行為。

請注意,亞馬遜對所有買家評論違規行為都實行零容忍政策。如果發現賣家有任何試圖操控買家評論的行為,將會立即採取措施,其中包括但不限於:

  • 立即並永久撤銷賣家在亞馬遜上的銷售許可權,同時扣留資金。
  • 移除商品的所有評論,並阻止商品日後收到評論或評級。
  • 從亞馬遜永久下架商品。
  • 對賣家採取法律行動,包括訴訟和移交民事和刑事機構。
  • 公開披露賣家的名稱和其他相關資訊。

 

亞馬遜強烈建議仔細查看亞馬遜評論政策,並立即糾正任何違規行為。此外,請務必向您的業務合作夥伴、員工以及與合作的協力廠商夥伴傳達這些政策。若他們有任何違規行為都將導致執行以上行動,即使發生在您並不知情或沒有同意的情況下也是如此。

違反買家評論政策的行為包括但不限於:

  • 賣家對自己的商品或競爭對手的商品發佈評論。
  • 賣家為協力廠商提供經濟報酬、折扣、免費商品或其他補償來換取對自己的商品或競爭對手的商品的評論。這包括使用可銷售的買家評論、網站或社交媒體的服務。
  • 賣家在買家編寫評論之後提供退款或補償(包括透過非亞馬遜付款方式的補償)。該退款或補償可能是透過亞馬遜買家與賣家的消息服務、直接聯繫買家,或使用協力廠商服務、網站或社交媒體群組來完成。
  • 賣家使用與評論相關的提供可免費或折扣商品的協力廠商服務(例如,要求買家登記他們的亞馬遜資料以監控評論的第三方軟體)。
  • 賣家的家人或員工為賣家的商品或競爭對手的商品發佈評論。
  • 賣家讓評論者更改或移除評論。為此,他們也可能向評論者提供退款或其他補償。
  • 賣家將差評轉發給自己或其他回饋機制,而將好評發送給亞馬遜。
  • 賣家在商品之間創建變體關係,旨在透過聚集評論操控評論和提升商品的星級。
  • 賣家提供亞馬遜好評或物質獎勵,以換取對商品包裝或裝運箱的評論。
  • 賣家使用買家帳戶為自己的商品或競爭對手的商品編寫或更改評論。

 

注意:此處提到的“賣家”包括賣家的所有員工和第三方合作夥伴。

 


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