亞馬遜銷售帳戶被盜用該怎麼辦? 外貿B2B、B2C

防範網路釣魚

網路釣魚是指透過電子郵件或其他直接通信方式竊取機密資訊,例如您的用戶名、密碼或一次性密碼。駭客可能會偽造寄件者資訊,讓您誤以為消息來自亞馬遜,同時將您轉到另一個專門用於竊取您帳戶資訊的網站。亞馬遜對待此類問題的態度非常嚴肅,為了便於您識別網路釣魚企圖,亞馬遜絕不會要求透過電子郵件驗證敏感資訊

 

如果系統要求您點選連結,可以在輸入自己的資訊之前先檢查網址,以確保網站是合法的。真正的亞馬遜網站始終以“.amazon.com”或“sellercentral.amazon.com”結尾。

有些功能變數名稱可能初看上去像是合法的,但亞馬遜絕不會要求您登錄除“sellercentral.amazon.com”或“amazon.com”之外的網站。 另請注意,如果收到有關帳戶狀況的電子郵件,可以查看賣家平臺的“帳戶狀況”頁面,以確認郵件內容的合法性。

 

如有疑問,隨時可以使用流覽器直接訪問亞馬遜網站或賣家平臺網站,並將您收到的任何可疑電子郵件發送至 stop-spoofing@amazon.com

 

識別虛假(欺騙性)電子郵件

您可能會收到來自亞馬遜的電子郵件,如“(Sold, Ship Now)”的電子郵件或“Technical Notification”的電子郵件。但是,有時可能會收到並非真正來自亞馬遜的郵件,即使第一眼看它們可能很像。這類電子郵件是偽造的。

這些偽造的電子郵件也稱為“欺騙性”電子郵件或“網絡釣魚”,看起來類似於亞馬遜發出的合法電子郵件。通常這些電子郵件會將您引導至看起來類似於亞馬遜網站的偽造網站,其中可能要求您提供賬戶信息,如您的電子郵件地址和密碼組合。

要防止回覆這些電子郵件,可以遵循一些簡單的規則:

 

  • 亞馬遜不會要求您提供的訊息: 亞馬遜不會在電子郵件通信中要求您提供以下信息:
    1. 銀行帳戶訊息、信用卡號碼、PIN 碼或信用卡安全碼(包括以上任何訊息的“更新”)
    2.
    您母親的婚前姓氏或識別您的其他訊息,如您的出生城市或您最愛的寵物名字
    3.您的亞馬遜或賣家平台帳戶密碼
  • 查看電子郵件是否有語法或拼寫錯誤: 注意拙劣的語法和拼寫錯誤。許多網絡釣魚電子郵件都從其他語言翻譯而來,或在發送前沒有校對過。
  • 檢查回信地址: 真正來自亞馬遜的電子郵件將以“@amazon.com”為結尾。檢查電子郵件的標題訊息。如果電子郵件的“發件人”、“收件人”或“退信地址”不是來自“@amazon.com”,則該電子郵件並非來自亞馬遜。大多數電子郵件程序都能讓您檢查電子郵件的來源。根據您使用的電子郵件程序的不同,用來檢查標題訊息的方法也不一樣。以下是欺詐性網址的一些範例:
    *seller-performance@payments-amazon.com
    *amazon-security@hotmail.com
    *amazon-payments@msn.com
  • 檢查網站地址: 一些網絡釣魚者會設立欺騙性的網站,在網站的 URL 中會包含 [ amazon ] 字樣。真正的亞馬遜網站始終以 [ .amazon.com ] 或 [ sellercentral.amazon.com ] 結尾。絕不會使用 [ security-amazon.com ] 或 [ amazon.com.biz ] 這樣的組合。
  • 如果有疑問,請直接轉到亞馬遜或賣家平台網站: 一些網絡釣魚電子郵件會包含連結,看起來好像能轉到您的亞馬遜帳戶,但實際上是一個縮短的連結,指向完全不同的網站。如果在電子郵件客戶端查看郵件時將鼠標停在連結上方,通常會看到潛在的虛假網站地址,以彈出形式出現,或者以瀏覽器狀態欄中的形式出現。確保不會回覆網絡釣魚電子郵件的最佳方法是直接轉至您的賣家帳戶。若有所懷疑,請勿點擊電子郵件中的連結。
  • 請勿取消訂閱: 絕對不要遵照假冒電子郵件中聲稱提供“取消訂閱”方法的說明操作。許多垃圾郵件發送者會使用這些取消訂閱流程來收集有效且可用的電子郵件。
  • 使用賣家平台中的功能追踪您的訂單: “Sold, Ship Now”電子郵件通知是非常有用的工具。但使用賣家帳戶中的“管理訂單”功能也能找到最準確和最新的訂單訊息。
  • 如果優惠條件好得令人難以置信,很可能是假訊息: 有時,網絡釣魚電子郵件會告訴您只需完成簡單的任務(例如登錄賣家帳戶)即可獲得優惠(例如折扣或免費商品)。建議不要透過點擊電子郵件中嵌入的連結來登錄您的賣家帳戶。

 

幫助阻止網絡釣魚者和詐騙

亞馬遜已針對網絡釣魚和詐騙提出多起訴訟。這些訴訟始於賣家提醒亞馬遜注意這些可疑的電子郵件。您可以幫助亞馬遜調查欺騙性電子郵件。使用亞馬遜的網絡釣魚報告,將欺騙性電子郵件連同完整的標題訊息發送給亞馬遜。

要獲取標題訊息,請將電子郵件配置為顯示【所有標題】。 亞馬遜需要的標題類似於以下範例:

X-Sender: someone@domain.com

X-Sender-IP: [10.1.2.3]

X-Date: Tue, 08 Apr 2003 21:02:08 +0000 (UTC)

X-Recipient: you@domain.com

X-OUID: 1

 

留意重要的帳戶變更通知

每當您的賣家帳戶的銀行資訊、資格認證或兩步驗證設置發生重要更改時,亞馬遜都會向您發送一封電子郵件提醒。如果您收到此類電子郵件提醒,但不記得進行過任何帳戶更改,請檢查您的帳戶,並在必要時採取適當的保護措施。

另請注意,為了保障帳戶安全,您現在需要啟用兩步驗證。如果您在啟用了兩步驗證的設備上收到系統發送的一次性密碼,但您本人並未主動登錄亞馬遜,請立即重置密碼,並檢查您的帳戶是否發生了任何其他未經授權的更改。

 

 

瞭解如何應對帳戶被盜用的情況

如果您認為未經授權的用戶訪問了您的帳戶,或者您的帳戶憑證被盜用,請立即在帳戶設置頁面重置密碼。如果無法進入自己的帳戶,可以在登錄頁面選擇【忘記密碼】來重置密碼。

如果發現您的帳戶出現未經授權的訂單、商品資訊或其他變更,請儘快聯繫亞馬遜銷售夥伴,並告知亞馬遜帳戶已被盜用。

 


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