亞馬遜針對疫情給賣家的物流/營運建議(2/2)完 外貿B2B、B2C

亞馬遜針對疫情給賣家的物流/營運建議(1/2) 外貿B2B、B2C

2. 店鋪營運方面

積極與買家溝通，妥善處理無法按時配送的訂單

積極與買家溝通，妥善處理無法按時配送的訂單。為保證良好的買家購物體驗及帳戶績效指標，建議及時且積極與買家溝通，協商取消訂單，並斟酌做相關產品的下架處理。建議根據實際情況，在賣家平臺設置好配送準備時間，並按照設置的時間準時發貨，以確保良好的買家體驗。

及時調整店鋪行銷計畫

建議賣家合理的安排好店鋪的行銷計畫，包括商品定價、廣告設置、活動提報等等。此外，請檢查賣家平臺中設置的緊急連絡人資訊和電話號碼是否正確，如果帳號發生了異常問題，亞馬遜相關團隊可能打電話通知，方便及時採取措施，以避免不必要的損失 。

針對此次疫情，每個目的國是否有針對疫情國商品的進口限制及相關檢驗檢疫要求，各個國家（美日歐）的海關、公共安全衛生部門或消費品管控部門暫未發佈政策限制，推薦賣家密切關注以下相關政府網站及時獲取最新消息：

世界衛生組織WHO：

https://www.who.int/

英國稅務海關總署：

https://www.gov.uk/government/organisations/hm-revenue-customs

日本海關關稅局：

https://www.customs.go.jp/

美國疾病預防控制中心CDC：

https://www.cdc.gov/

美國消費品安全協會CPSC：

https://www.cpsc.gov/Newsroom

美國聯邦貿易委員會 FTC：

https://www.ftc.gov/

美國海關邊境保護局CBP：

https://www.cbp.gov/

美國衛生與公共服務部HHS：

https://www.hhs.gov/

歐盟經濟區EC：

https://ec.europa.eu/info/index_en

歐盟食品安全署EFSA：

http://www.efsa.europa.eu/

日本厚生勞動省：

https://www.mhlw.go.jp/english/index.html

日本經濟產業省：

https://www.meti.go.jp/english/index.html

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