亞馬遜針對疫情給賣家的物流/營運建議(2/2)完 外貿B2B、B2C

亞馬遜針對疫情給賣家的物流/營運建議(1/2) 外貿B2B、B2C

 

2. 店鋪營運方面

積極與買家溝通,妥善處理無法按時配送的訂單

積極與買家溝通,妥善處理無法按時配送的訂單。為保證良好的買家購物體驗及帳戶績效指標,建議及時且積極與買家溝通,協商取消訂單,並斟酌做相關產品的下架處理。建議根據實際情況,在賣家平臺設置好配送準備時間,並按照設置的時間準時發貨,以確保良好的買家體驗。

及時調整店鋪行銷計畫

建議賣家合理的安排好店鋪的行銷計畫,包括商品定價、廣告設置、活動提報等等。此外,請檢查賣家平臺中設置的緊急連絡人資訊和電話號碼是否正確,如果帳號發生了異常問題,亞馬遜相關團隊可能打電話通知,方便及時採取措施,以避免不必要的損失 。

針對此次疫情,每個目的國是否有針對疫情國商品的進口限制及相關檢驗檢疫要求,各個國家(美日歐)的海關、公共安全衛生部門或消費品管控部門暫未發佈政策限制,推薦賣家密切關注以下相關政府網站及時獲取最新消息:

 

世界衛生組織WHO:

https://www.who.int/


英國稅務海關總署:

https://www.gov.uk/government/organisations/hm-revenue-customs


日本海關關稅局:

https://www.customs.go.jp/


美國疾病預防控制中心CDC:

https://www.cdc.gov/


美國消費品安全協會CPSC:

https://www.cpsc.gov/Newsroom


美國聯邦貿易委員會 FTC:

https://www.ftc.gov/


美國海關邊境保護局CBP:

https://www.cbp.gov/


美國衛生與公共服務部HHS:

https://www.hhs.gov/


歐盟經濟區EC:

https://ec.europa.eu/info/index_en


歐盟食品安全署EFSA:

http://www.efsa.europa.eu/


日本厚生勞動省:

https://www.mhlw.go.jp/english/index.html


日本經濟產業省:

https://www.meti.go.jp/english/index.html

 


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