亞馬遜系統Bug解決法-無法上架active的刊登

你是否也有遇過這個問題?

刊登正確無須修改、產品有數量(available),Status卻是顯示inactive....

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試了很久卻都無法解決,於是在後台開Case詢問官方人員:

Contact Us> Products and inventory> Issue listing products> Provide an ASIN or SKU > Listing not visible on Amazon.com> 提供該刊登的Asin/Sku/Fnsku,並選擇該刊登的發貨方式(Amazon/Seller).

差

由下圖可見刊登的目前狀態為Inactive,而這個方法也會讓亞馬遜系統刷新,靜待一~二個小時,若再沒有更新的話就可以再次聯繫亞馬遜.

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等待的結果是............

沒有更新!進入刊登Edit編輯查看,反而顯示"此類別只能販售全新品".而再次到亞馬遜後台系統檢測,Status依舊是inactive,但狀態是NEW啊!

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只好請真人客服來解決問題了(回覆如下圖),依照客服的回覆,進入後台編輯刊登訊息,隨意改動內容後保存,靜待刷新後是否會成功上架.

最終

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這次的結果.....還是沒有成功!

倒是inactive下方多了"Out of  Stock"(如下圖),但在後台的狀態,FBA貨倉是有庫存的.只好照官方回覆的第二個方法來解決,聯繫FBA團隊:Get Support> Contact Us> Selling on Amazon> Fufilled by Amazon> FBA issue.

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這次接到亞馬遜官方回覆的電話,他們手動設定刷新了後台,且刊登也變得正常上架了,詢問為什麼會有這個狀況呢?並沒有得到具體的回覆,只是告知往後若是遇到一樣的問題,可以用一樣的方法開Case請官方手動操作更新.

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