亞馬遜明文禁止的賣家活動與行為 外貿B2B、B2C (1/2)

這些“禁止的賣家活動和行為”政策旨在確保銷售計畫對於買家的安全性,以及對於銷售商品和服務的賣家的公平性。

如果賣家不遵守此政策,亞馬遜可能會禁止其發佈商品、暫停對亞馬遜工具和報告的使用以及撤銷銷售許可權。此外,亞馬遜只有在確定買家收到所購商品後才會向賣家付款,而且如果確定某個賣家帳戶被用於進行詐欺或其他非法活動,亞馬遜可能會扣留或沒收相關匯款和付款。

 

 

通用指南

以下指南適用於同時銷售商品和服務的賣家。

 

 

試圖轉移交易或買家:

禁止任何試圖規避已制定的亞馬遜銷售流程或將亞馬遜用戶轉移到其他網站或銷售流程的行為。具體來說,禁止使用任何廣告、行銷資訊(特價優惠)或“購買號召”引導、提示或鼓勵亞馬遜用戶離開亞馬遜網站。方式包括使用電子郵件或者在任何賣家生成的確認電子郵件資訊或任何商品/商品資訊描述欄位中包含超連結、URL 或網址。

 

 

未經授權和不當的企業名稱:

您的企業名稱(用於在亞馬遜上標識您的企業實體)必須符合以下要求:可準確標識您的身份;不會引起誤解;您有權使用該名稱(即名稱中不得包含他人的商標,也不得以其他方式侵犯他人的任何商標權或其他智慧財產權)。此外,不得使用包含電子郵件尾碼(例如 .com、.net、.biz 等)的企業名稱。

 

 

以不當方式進行電子郵件溝通:

禁止主動向亞馬遜買家發送電子郵件(必要時可進行有關訂單配送及相關客戶服務的電子郵件溝通),禁止發送與任何類型的行銷傳播相關的電子郵件。

 

 

正確處理買家電話號碼:

亞馬遜會向自行配送其訂單的專業賣家提供使用買家電話號碼的許可權,以便他們能夠符合承運人標籤要求。如果您收到此買家資訊,您需要遵守亞馬遜的買家個人資訊政策,。

 

請查看如下的政策以及指南,確保正確使用買家的電話號碼。

  • 買家電話號碼的正確處理方式:
    • 列印在標籤上以便符合承運人要求。
    • 處理完買家訂單後,請棄置保留的任何買家電話號碼。
    • 監控組織中誰獲取了買家電話號碼,保護此資料安全是您的責任。
  • 買家電話號碼的不當處理方式:
    • 切勿使用買家電話號碼聯繫買家。就買家訂單聯繫買家時,僅能使用亞馬遜站內信功能。
    • 不與外部團體分享買家電話號碼。
    • 切勿在“買家與賣家消息服務”之外傳遞任何類型的買家資訊(包括電話號碼)。

 

直接電子郵寄地址:

買家和賣家可以通過亞馬遜站內信服務進行溝通。

 

 

使用多個賣家帳戶:

禁止操作和持有多個賣家平臺帳戶。如果您有合法的業務需要申請第二個帳戶,可申請政策豁免:

  1. 請前往聯繫我們
  2. 點擊【我要開店】,然後依次選擇【我的帳戶】和【其他帳戶問題】。

 

在申請中,請說明需要第二個帳戶的合法業務需求。要獲得批准,需符合以下條件:

  • 您的每個賣家平臺帳戶必須擁有獨立的銀行帳戶。如果多個賣家平臺帳戶使用位於同一區域的相同銀行帳戶,則亞馬遜不會予以批准。如果在不同區域(例如,北美和歐洲)銷售商品,那麼您的多個賣家平臺帳戶只要透過相關聯,便可使用同一銀行帳戶。
  • 每個帳戶必須使用獨立的電子郵寄地址。
  • 每個帳戶中銷售的商品和服務必須不同。
  • 您必須擁有良好的績效指標。

亞馬遜將會在 2-3 個工作日內回覆申請。不遵守這些要求可能會導致您的帳戶被關閉。

 

 

想學更多?

🏆12/05 B2B2C跨境電商五大網路外銷平台及海外銷售、展覽行銷_免費說明會
https://gozens.net/夠勁網全球市場開發系統-B2B2C免費說明會

🏆12/21 Amazon亞馬遜全球開店實戰班(台北)
https://gozens.net/Amazon亞馬遜全球開店實戰班-職福台北

🏆01/16 Amazon開店實戰班

https://gozens.net/Amazon開店實戰班-青創

🏆01/18 Amazon亞馬遜全球開店實戰班(台中)

https://gozens.net/Amazon亞馬遜全球開店實戰班-職福台中

🏆所有近期公開課程列表
https://gozens.net/所有近期公開課程列表
🏆開課時間/地點無法配合您的需求?
請填此表>>>https://goo.gl/VjfDWJ,小編幫您湊班!

嚴禁抄襲,若欲轉載,敬請註明出處「Gozens.com.tw」並附上原文連結。
歡迎各大媒體交換文章連結。

關注Gozens跨境電商學院,及時獲取電子商務、外銷情報

歡迎加入「粉絲團」,每天精彩文章助你輕鬆銷售全球
加入Amazon粉絲團

Amazon粉絲團

加入eBay粉絲團

eBay粉絲團

加入LAZADA粉絲團

LAZADA粉絲團

皋青Gozens行銷免費工具箱粉絲團

行銷免費工具箱

加入tradesparq粉絲團

tradesparq
粉絲團

Comments are closed.