新冠疫情已經影響了全球數百萬的個人和企業。
如果遇到了配送、庫存、廣告預算設置、關鍵詞調整、ACOS控制等疑問，希望本篇能提供實用的資訊，幫助賣家們做出最佳的決策。
常見問題
1“如何瞭解亞馬遜優先接收哪些產品？
亞馬遜會透過多項標準決定商品入庫資格，包括消費者現在需要的高需求商品，當前的庫存量和在運輸中的庫存，運營中心的能力，以及遵守最新健康規定。在美國和歐洲，賣家可以使用賣家平臺中的補充庫存頁面和補貨報告來查看哪些商品可以入庫。
（在賣家平臺功能表列找到庫存，選擇“管理庫存”→點擊“庫存管理面板”→找到“補充庫存頁面”和“補貨報告”）。
2 “我很擔心我的庫存量。我是否該暫停廣告活動？”
搜索廣告活動在缺貨時會自動暫停——無需任何操作。以下是每一個廣告產品在缺貨時的具體情形：
- 商品推廣(Sponsored Products) 和展示型推廣 (Sponsored Display) 會在推廣商品缺貨時自動暫停。當貨源補足後，只要廣告活動仍然處於啟動狀態，它就會自動恢復。
- 對於品牌推廣(Sponsored Brands) 而言，如果該活動連結的產品頁上有貨的產品低於兩種，活動也會自動暫停。如果該活動連結了品牌旗艦店 (Stores)，則無論庫存水準如何活動都會繼續。使用品牌旗艦店，可以將全部產品都添加到您自己的品牌旗艦店裡，這樣可以降低對於某些特定產品庫存量的依賴。透過使用商品內容模板 (product grid) 和全尺寸商品內容模組 (full-size product content tiles)，您可以將缺貨商品從品牌旗艦店中隱藏起來。如果使用該功能，一旦庫存恢復，這些商品將自動出現。
3 “如果我的庫存緊張，是否該對我的展示廣告、影片廣告、訂製廣告以及亞馬遜DSP活動採取任何措施呢？”
亞馬遜建議您與亞馬遜專員取得聯繫，與他們討論庫存狀況並為廣告活動制訂方案。
4 “如果我品牌旗艦店裡的商品缺貨會怎麼樣？”
透過使用商品內容模板和全尺寸商品內容模組，您可以選擇將缺貨產品從品牌旗艦店中隱藏起來。如果使用該功能，一旦庫存恢復，這些商品將自動出現。
5 “我有哪些可以直接配送產品的方式？”
賣家可以透過“賣家自配送網路 (MFN)” 配送亞馬遜訂單。。
6 “我有一些廣告活動中的產品運送時間變長了。需要調整我的廣告活動嗎？”
如果您廣告商品的配送時間延長，這裡有一些優化廣告活動效果的小建議：
- 商品推廣：選擇“動態競價 – 只降低”或者“動態競價 – 提高和降低”。這些競價策略會將轉化率納入考慮，並據此調整您的競價。“固定競價”不會自動進行調整——您需要進行手動調整。
- 展示型推廣：展示型推廣的競價是動態的，所以競價會自動將轉化可能性納入考慮。可以重新規劃預算，將其撥向銷售額更高的商品。
- 品牌推廣：評估哪些關鍵字和產品投放策略對您的業務有效。對能夠增加轉化的策略，可以提高競價，同時降低那些表現不佳的策略競價。
7 “有沒有哪些關鍵字現在不應該使用在搜索廣告中？”
為了應對新型冠狀病毒疫情，亞馬遜對防護設備的廣告採取了關鍵字限制，包括口罩、消毒洗手液、外科手套，以及其他相關的關鍵字。
8 “現在我應該如何管理搜索廣告的廣告成本銷售比（ACOS）？”
- 對於商品推廣活動，使用“動態競價 – 只降低”或者“動態競價 – 提高和降低”。當您選擇這兩種競價策略任意之一時，如果您的廣告發生銷售轉化的可能性下降，亞馬遜會自動降低即時競價。亞馬遜在此期間推薦使用這兩種策略而非“固定競價”策略。
- 對於商品推廣活動和品牌推廣活動，評估哪些關鍵字和產品投放策略是有效的。一如既往地，可以提高那些能夠增加轉化率的策略競價，也可以降低表現不佳的策略競價。
- 對於商品推廣活動和品牌推廣活動，可以使用否定產品投放來移除沒有點擊或銷售的產品。
9 “現在我應該如何管理DSP活動的廣告支出回報（ROAS）？”
請記住這些關於管理 DSP 活動廣告支出回報的事項：
- 自動優化會基於轉化率的變化以及您選擇的關鍵績效指標，調整競價、預算分配和速率。
- 使用受眾細分報告來看具體廣告活動的細分受眾表現。可以添加高轉化率的受眾，以及移除表現不佳的受眾。
- 使用訂製報告範本來看不同廣告活動和訂單參數（例如庫存）的表現。可以基於這些結果去調整投放設置。
10 “在哪裡可以看到亞馬遜針對新冠疫情調整的即時更新？”
關於亞馬遜向員工、合作夥伴、客戶以及社區所提供的支援以及相關更新，請閱讀The Amazon Blog: Day One查看:https://blog.aboutamazon.com/company-news/amazons-actions-to-help-employees-communities-and-customers-affected-by-covid-19 。
其中包括亞馬遜暫時優先接收生活必需品、醫療用品及其他高需求商品進入運營中心的資訊。
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