全世界六大洲客戶的特點懶人包收藏(1/2) 外貿B2B、B2C

客戶選與不選你，都是有原因的

不管是做外貿還是內銷，三個點很重要。決定你能否成單，能否走更遠。

第一、價格

第二、品質

第三、服務

 

在相同的原材料和人工的基礎上，成本是固定的了，所以價格的高低，一般來說是差不多的。

品質呢？按照原材料、技術、規格生產，自己多加監督，品質也是可以掌握的。

但第三個點，服務的上下浮動範圍就比較大了。所以針對不同國家的客戶特點，服務一定要周到。

 

1、亞洲客戶特點

在印度的採購擁有非常高的教育及知識水準，對價格敏感；強硬的談判專家，喜歡討價還價。印度對產品的要求就是價格低，所以很多人不做。

基本做的都是中東和東南亞的國家。比如杜拜、泰國、日本、韓國。

杜拜客戶普遍很有錢，比較有信用。

泰國客戶細心，縝密，價格壓的特別低。

日本客戶信譽不錯，但產品要求非常嚴格，很多合作沒談攏，是因為規格沒達到要求。

韓國客戶善於談判，條理分明，邏輯性強，但很多人反應信譽較差。

印尼人喜歡討價還價。為了避免不希望的損失，在出價的時候要留餘地。

 

在馬來西亞人眼中，談生意可不能一本正經、正襟危坐。馬來西亞的商人與西方人談生意時很小心，與日本人談生意時言辭很激烈。這是他們談生意時的不同風格。

 

在新加坡進行貿易談判時，一定要注意禮貌，否則將破壞成交機會，例如在談判時如果翹二郎腿，把鞋底朝向客戶，會給新加坡商人留下很差的印象。

 

越南人樂於結識新朋友，但絕不與不相識的人有商業往來。做買賣絕對先談感情，後談生意。在越南經商，人際關係非常重要，沒有人緣便寸步難行。

 

在菲律賓人的意識中，是中國生產的產品，就一定便宜。菲商人很少使用信用證付款，除非在商品沒有關稅的情況下。

 

2、大洋洲客戶特點

澳大利亞人重視人與人之間的平等，講究禮尚往來，互不歧視。他們強調友誼，善於往來，並喜歡喝陌生人交談，他們的言談話語極為禮貌，習慣輕聲細語，時間觀念非常強；當地商人一般注重效率，沉著安靜，公私分明。

 

 

3、非洲客戶特點

兩級化嚴重，富有的特富有，窮的窮，採購數量較少、較雜，但是要貨會比較急，大多採用TT，現金支付的方式，不喜歡用L/C。有一點要格外注意，儘管貿易領域存在著不少非洲的詐騙犯，但是很多非洲大賣家往往在當地是特權階級，不僅有錢也很有權。

 

比如馬達加斯加，是一塊被上帝遺忘的地方，戰亂、貧窮侵襲。這個地方的客戶相對歐美國家來說資訊相對不是很流通，產品品質要求稍差。目標價格不是很明確，不失為一個好的客戶開發地區。

 

還有一些注意的點：

1、對於奈及利亞、索馬利亞、埃及等地，信譽差，清關難。

2、貨物運輸時間長，交貨期不好控制。

3、付款，儘量或者一定要50%+訂金，全額到帳發貨。

4、像在多哥共和國，摩洛哥很多被法國殖民統治過的國家地區，法語為當地商務主要用語。遇到絕大數客戶他們會隨著你的口語速度去調節，發音也比較清晰，但也會遇到一些口音重，有時好像RAP的錯覺。如果能學一些土著語言，是拉近和客戶距離的好辦法，比如斯瓦希裡語。

5、來訪的非洲客戶喜歡現金交易，建議用驗鈔機。

6、可以向他們要求通過國際大銀行開出，減少支付風險

 

 

三種在非洲供不應求的產品:

①假髮、美髮護髮用品：在非洲有關頭髮的事都叫頭等大事。非洲女人的真頭髮大概只有一兩釐米長，所見的造型髮型幾乎都是假髮。

其實是為了避免夏天蟲子在頭髮上肆意生長，同時也比蓬蓬的卷髮舒服涼快，經濟條件允許的會去專業的理髮店打理。大多數護髮用品是從美國/中國進口的，而非洲假髮大多數都是中國製造。

②布料、輔料、服裝：棉花是非洲重要的重要經濟作物，種植地區很廣，但是產業鏈不完善是硬傷。他們缺乏加工能力，還是只能依賴進口的布藝，面料，甚至是成品的服裝。

③包裝材料：尤其是礦泉水標籤和飲料瓶標籤。由於氣候和水資源稀缺，礦泉水和飲料很受歡迎，因此收縮膜PVC shrink label等標籤經常會以一個季度/半年的訂購量。

 

開發非洲客戶的方法:

1、參加非洲展會找客戶。

雖然很燒錢，但是成單率高；最好展會結束後儘早去拜訪，不然客戶可能會忘了你。

2、建立辦事處，利用人脈找客戶。

如果你主打非洲市場的話，且很有經費的話，建議在當地建立個辦事處，找當地有能力的朋友合作；這是很有可能將業務做大的一個方法。

3、利用黃頁網站找客戶。

雖然非洲網路不發達，但也有一些比較知名的網站，如：http://www.ezsearch.co.za/index.php，南非黃頁網站，裡面入駐了南非的很多公司，都有公司的網站，可以透過網站去找郵箱。

4、利用非洲海關資料找客戶。

如https://www.tradesparq.com就開放了一些非洲海關資料，能獲取一些非洲採購商的公司名稱和聯繫方式；可以在搜索框中輸入產品關鍵字查詢某個產品的非洲採購商。

5、利用企業名錄找客戶。

全球有一些專門提供買家名錄的公司和網站，如：www.Kompass.com。

6、利用搜尋引擎找客戶。

非洲人一般用google和雅虎，搜索方法：“google或雅虎：關鍵字+importer/ buyer/wholesaler/distributor/…..”。網路上資訊少只是相對的，客戶資訊還是大把的，大家一定要多換關鍵字去搜索，一定能搜到有用的資訊。

7、利用外貿SNS找客戶。

比如：whatsapp, Facebook，都是非洲人用得最多的平臺；

8、入駐一些跨境電商B2C、 B2B網站。

 

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